651 lines
20 KiB
JSON
651 lines
20 KiB
JSON
{
|
||
"REPORT": {
|
||
"HEADER": "Keskustelut",
|
||
"LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.",
|
||
"DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Lataa keskustelujen raportit",
|
||
"DATA_FETCHING_FAILED": "Datan hakeminen epäonnistui, yritä uudelleen myöhemmin.",
|
||
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Yhteenvedon hakeminen epäonnistui, yritä uudelleen myöhemmin.",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Keskustelut",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Saapuvat viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Lähtevät viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Ensimmäisen vastauksen aika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Selviytymisen kesto",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Selviytymisen kesto on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
||
"NAME": "Siirtomäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"REPLY_TIME": {
|
||
"NAME": "Asiakkaan odotusaika",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Odotusaika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} vastaukseen)",
|
||
"DESC": ""
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
||
"LAST_7_DAYS": "Viimeiset 7 päivää",
|
||
"LAST_14_DAYS": "Viimeiset 14 päivää",
|
||
"LAST_30_DAYS": "Viimeiset 30 päivää",
|
||
"THIS_MONTH": "Tämä kuukausi",
|
||
"LAST_MONTH": "Edellinen kuukausi",
|
||
"LAST_3_MONTHS": "Viimeiset 3 kuukautta",
|
||
"LAST_6_MONTHS": "Viimeiset 6 kuukautta",
|
||
"LAST_YEAR": "Viime vuosi",
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Mukautettu päivämääräväli"
|
||
},
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Käytä",
|
||
"PLACEHOLDER": "Valitse päivämääräväli"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ryhmitä",
|
||
"DURATION_FILTER_LABEL": "Kesto",
|
||
"GROUPING_OPTIONS": {
|
||
"DAY": "Päivä",
|
||
"WEEK": "Viikko",
|
||
"MONTH": "Kuukausi",
|
||
"YEAR": "Vuosi"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "Päivä"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "Päivä"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Viikko"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "Päivä"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Viikko"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Kuukausi"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "Viikko"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "Kuukausi"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"groupBy": "Vuosi"
|
||
}
|
||
],
|
||
"BUSINESS_HOURS": "Liiketoiminnon aukioloajat",
|
||
"FILTER_ACTIONS": {
|
||
"CLEAR_FILTER": "Tyhjennä suodatin",
|
||
"EMPTY_LIST": "Tuloksia ei löytynyt"
|
||
},
|
||
"PAGINATION": {
|
||
"RESULTS": "Näytetään {start} - {end} / {total} tuloksesta",
|
||
"PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / sivu"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Edustajien yleiskatsaus",
|
||
"DESCRIPTION": "Seuraa edustajien suorituskykyä helposti keskeisillä mittareilla, kuten keskustelu, vastausajat, selviytymisajat ja ratkaistut tapaukset. Klikkaa edustajan nimeä saadaksesi lisätietoja.",
|
||
"LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Lataa edustajaraportit",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Valitse edustaja",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"AGENTS": "Etsi edustajia"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Keskustelut",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Saapuvat viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Lähtevät viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Ensimmäisen vastauksen aika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Selviytymisen kesto",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Selviytymisen kesto on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Viimeiset 7 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Viimeiset 30 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Viimeiset 3 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Viimeiset 6 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Viime vuosi"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Mukautettu päivämääräväli"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Käytä",
|
||
"PLACEHOLDER": "Valitse päivämääräväli"
|
||
}
|
||
},
|
||
"LABEL_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Tunnisteien yleiskatsaus",
|
||
"DESCRIPTION": "Seuraa tunnisteien suorituskykyä keskeisillä mittareilla, mukaan lukien keskustelut, vastausajat, selviytymisajat ja ratkaistut tapaukset. Klikkaa tunnisteen nimeä saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja.",
|
||
"LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.",
|
||
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Lataa tunnisteien raportit",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Valitse tunniste",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"LABELS": "Etsi tunnisteita"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Keskustelut",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Saapuvat viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Lähtevät viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Ensimmäisen vastauksen aika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Selviytymisen kesto",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Selviytymisen kesto on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Viimeiset 7 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Viimeiset 30 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Viimeiset 3 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Viimeiset 6 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Viime vuosi"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Mukautettu päivämääräväli"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Käytä",
|
||
"PLACEHOLDER": "Valitse päivämääräväli"
|
||
}
|
||
},
|
||
"INBOX_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Postilaatikon yleiskatsaus",
|
||
"DESCRIPTION": "Katso postilaatikkosi suorituskyky nopeasti keskeisillä mittareilla, kuten keskustelut, vastausajat, selviytymisajat ja ratkaistut tapaukset – kaikki yhdessä paikassa. Klikkaa postilaatikon nimeä saadaksesi lisätietoja.",
|
||
"LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.",
|
||
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Lataa postilaatikon raportit",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Valitse postilaatikko",
|
||
"ALL_INBOXES": "Kaikki postilaatikot",
|
||
"SEARCH_INBOX": "Etsi postilaatikkoa",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"INBOXES": "Etsi postilaatikkoja"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Keskustelut",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Saapuvat viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Lähtevät viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Ensimmäisen vastauksen aika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Selviytymisen kesto",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Selviytymisen kesto on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Viimeiset 7 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Viimeiset 30 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Viimeiset 3 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Viimeiset 6 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Viime vuosi"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Mukautettu päivämääräväli"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Käytä",
|
||
"PLACEHOLDER": "Valitse päivämääräväli"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Tiimin yleiskatsaus",
|
||
"DESCRIPTION": "Saat tiimisi suorituskyvyn kuvan olennaisilla mittareilla, mukaan lukien keskustelut, vastausajat, selviytymisajat ja ratkaistut tapaukset. Klikkaa tiimin nimeä saadaksesi lisätietoja.",
|
||
"LOADING_CHART": "Ladataan kaaviotietoja...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "Emme ole saaneet tarpeeksi dataa raportin luomiseen, yritä myöhemmin uudelleen.",
|
||
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Lataa tiimin raportit",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Valitse tiimi",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"ADD_FILTER": "Lisää suodatin",
|
||
"CLEAR_ALL": "Tyhjennä kaikki",
|
||
"NO_FILTER": "Suodattimia ei ole saatavilla",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"TEAMS": "Etsi tiimejä"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "Keskustelut",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Saapuvat viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "Lähtevät viestit",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "Ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Ensimmäisen vastauksen aika on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "Selviytymisen kesto",
|
||
"DESC": "(keskiarvo)",
|
||
"INFO_TEXT": "Laskennassa käytettyjen keskustelujen kokonaismäärä:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "Selviytymisen kesto on {metricValue} (perustuen {conversationCount} keskusteluun)"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "Selvitysmäärä",
|
||
"DESC": "(yhteensä)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "Viimeiset 7 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "Viimeiset 30 päivää"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "Viimeiset 3 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "Viimeiset 6 kuukautta"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "Viime vuosi"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "Mukautettu päivämääräväli"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "Käytä",
|
||
"PLACEHOLDER": "Valitse päivämääräväli"
|
||
}
|
||
},
|
||
"CSAT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "CSAT-raportit",
|
||
"NO_RECORDS": "Ei vastauksia vielä",
|
||
"NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT-kyselyn vastaukset näkyvät tässä, kun asiakkaat alkavat antaa palautetta.",
|
||
"DOWNLOAD": "Lataa CSAT-raportit",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "CSAT-raporttien lataaminen epäonnistui",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"ADD_FILTER": "Lisää suodatin",
|
||
"CLEAR_ALL": "Tyhjennä kaikki",
|
||
"NO_FILTER": "Suodattimia ei ole saatavilla",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"AGENTS": "Etsi edustajia",
|
||
"INBOXES": "Etsi postilaatikkoja",
|
||
"TEAMS": "Etsi tiimejä",
|
||
"RATINGS": "Etsi arviointeja"
|
||
},
|
||
"AGENTS": {
|
||
"LABEL": "Edustaja"
|
||
},
|
||
"INBOXES": {
|
||
"LABEL": "Postilaatikko"
|
||
},
|
||
"TEAMS": {
|
||
"LABEL": "Tiimi"
|
||
},
|
||
"RATINGS": {
|
||
"LABEL": "Arvio"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"CONTACT_NAME": "Yhteystieto",
|
||
"AGENT_NAME": "Edustaja",
|
||
"RATING": "Arvio",
|
||
"FEEDBACK_TEXT": "Palautteen kommentti",
|
||
"CONVERSATION": "Keskustelu",
|
||
"CUSTOMER": "Asiakas",
|
||
"RESPONSE": "Vastaus",
|
||
"HANDLED_BY": "Käsitellyt"
|
||
},
|
||
"UNKNOWN_CUSTOMER": "Tuntematon asiakas"
|
||
},
|
||
"NO_AGENT": "Ei määritettyä edustajaa",
|
||
"NO_FEEDBACK": "Palautetta ei annettu",
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "Vastausten kokonaismäärä",
|
||
"TOOLTIP": "Kerättyjen vastausten kokonaismäärä"
|
||
},
|
||
"SATISFACTION_SCORE": {
|
||
"LABEL": "Tyytyväisyyspisteet",
|
||
"TOOLTIP": "Positiivisten vastausten lukumäärä / Vastausten kokonaismäärä * 100"
|
||
},
|
||
"RESPONSE_RATE": {
|
||
"LABEL": "Vastaamisprosentti",
|
||
"TOOLTIP": "Vastausten kokonaismäärä / Lähetettyjen CSAT-kyselyviestien kokonaismäärä * 100"
|
||
},
|
||
"RATING_DISTRIBUTION": "Arviointijakauma"
|
||
},
|
||
"REVIEW_NOTES": {
|
||
"TITLE": "Tarkastusmuistiinpanot",
|
||
"PLACEHOLDER": "Lisää tarkastusmuistiinpanot tästä arvioinnista...",
|
||
"SAVE": "Tallenna",
|
||
"CANCEL": "Peruuta",
|
||
"SAVING": "Tallennetaan…",
|
||
"SAVED": "Muistiinpanot tallennettu onnistuneesti",
|
||
"SAVE_ERROR": "Muistiinpanojen tallennus epäonnistui",
|
||
"UPDATED_BY": "Päivittänyt {name} {time}",
|
||
"UPDATED_BY_LABEL": "Päivittänyt",
|
||
"PAYWALL": {
|
||
"TITLE": "Päivitä lisätäksesi tarkastusmuistiinpanot",
|
||
"AVAILABLE_ON": "Tarkastusmuistiinpanojen ominaisuus on saatavilla vain Business- ja Enterprise-suunnitelmissa.",
|
||
"UPGRADE_PROMPT": "Lisää sisäinen konteksti jokaiseen CSAT-vastaukseen tarkastusmuistiinpanoilla. Sieppaa mitä oikeasti tapahtui, huomaa mallit nopeammin ja tee parempia päätöksiä palautteestasi.",
|
||
"UPGRADE_NOW": "Päivitä nyt",
|
||
"CANCEL_ANYTIME": "Voit muuttaa tai peruuttaa suunnitelmaasi milloin tahansa"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"BOT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Botin raportit",
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "Keskustelujen määrä",
|
||
"TOOLTIP": "Botin käsittelemien keskustelujen kokonaismäärä"
|
||
},
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "Vastausten kokonaismäärä",
|
||
"TOOLTIP": "Botin lähettämien vastausten kokonaismäärä"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_RATE": {
|
||
"LABEL": "Ratkaisuprosentti",
|
||
"TOOLTIP": "Botin ratkaisemien keskustelujen lukumäärä / Botin käsittelemien keskustelujen kokonaismäärä * 100"
|
||
},
|
||
"HANDOFF_RATE": {
|
||
"LABEL": "Siirtoprosentti",
|
||
"TOOLTIP": "Edustajille siirtyvien keskustelujen lukumäärä / Botin käsittelemien keskustelujen kokonaismäärä * 100"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "Yleiskatsaus",
|
||
"LIVE": "Suora",
|
||
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Avoimet keskustelut",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Ladataan keskustelujen mittareita…",
|
||
"OPEN": "Avaa",
|
||
"UNATTENDED": "Hoitamaton",
|
||
"UNASSIGNED": "Osoittamaton",
|
||
"PENDING": "Odottava"
|
||
},
|
||
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
||
"HEADER": "Keskustelun liikenne",
|
||
"NO_CONVERSATIONS": "Ei keskusteluja",
|
||
"CONVERSATION": "{count} keskustelu",
|
||
"CONVERSATIONS": "{count} keskustelua",
|
||
"DOWNLOAD_REPORT": "Lataa raportti"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_HEATMAP": {
|
||
"HEADER": "Ratkaisut",
|
||
"NO_CONVERSATIONS": "Ei keskusteluja",
|
||
"CONVERSATION": "{count} keskustelu",
|
||
"CONVERSATIONS": "{count} keskustelua",
|
||
"DOWNLOAD_REPORT": "Lataa raportti"
|
||
},
|
||
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "Edustajien keskustelut",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Ladataan edustajien mittareita…",
|
||
"NO_AGENTS": "Edustajien keskusteluja ei ole",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"AGENT": "Edustaja",
|
||
"OPEN": "Avaa",
|
||
"UNATTENDED": "Hoitamaton",
|
||
"STATUS": "Tila"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_CONVERSATIONS": {
|
||
"ALL_TEAMS": "Kaikki tiimit",
|
||
"HEADER": "Tiimien keskustelut",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Ladataan tiimin mittareita…",
|
||
"NO_TEAMS": "Tietoja ei ole saatavilla",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"TEAM": "Tiimi",
|
||
"OPEN": "Avaa",
|
||
"UNATTENDED": "Hoitamaton",
|
||
"STATUS": "Tila"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_STATUS": {
|
||
"HEADER": "Edustajan tila",
|
||
"ONLINE": "Paikalla",
|
||
"BUSY": "Kiireinen",
|
||
"OFFLINE": "Poissa"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DAYS_OF_WEEK": {
|
||
"SUNDAY": "Sunnuntai",
|
||
"MONDAY": "Maanantai",
|
||
"TUESDAY": "Tiistai",
|
||
"WEDNESDAY": "Keskiviikko",
|
||
"THURSDAY": "Torstai",
|
||
"FRIDAY": "Perjantai",
|
||
"SATURDAY": "Lauantai"
|
||
},
|
||
"SLA_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "SLA-raportit",
|
||
"NO_RECORDS": "SLA-sovellettuja keskusteluja ei ole saatavilla.",
|
||
"LOADING": "Ladataan SLA-tietoja…",
|
||
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Lataa SLA-raportit",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "SLA-raporttien lataaminen epäonnistui",
|
||
"DROPDOWN": {
|
||
"ADD_FIlTER": "Lisää suodatin",
|
||
"CLEAR_ALL": "Tyhjennä kaikki",
|
||
"CLEAR_FILTER": "Tyhjennä suodatin",
|
||
"EMPTY_LIST": "Tuloksia ei löytynyt",
|
||
"NO_FILTER": "Suodattimia ei ole saatavilla",
|
||
"SEARCH": "Etsi suodatinta",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"SLA": "SLA-nimi",
|
||
"AGENTS": "Edustajan nimi",
|
||
"INBOXES": "Postilaatikon nimi",
|
||
"LABELS": "Tunnisteen nimi",
|
||
"TEAMS": "Tiimin nimi"
|
||
},
|
||
"SLA": "SLA-käytäntö",
|
||
"INBOXES": "Postilaatikko",
|
||
"AGENTS": "Edustaja",
|
||
"LABELS": "Tunniste",
|
||
"TEAMS": "Tiimi"
|
||
},
|
||
"WITH": "kanssa",
|
||
"METRICS": {
|
||
"HIT_RATE": {
|
||
"LABEL": "Osumien prosentti",
|
||
"TOOLTIP": "Prosentti luoduista SLA:ista, jotka suoritettiin onnistuneesti"
|
||
},
|
||
"NO_OF_MISSES": {
|
||
"LABEL": "Virheiden määrä",
|
||
"TOOLTIP": "SLA-virheet tietyllä ajanjaksolla"
|
||
},
|
||
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "Keskustelujen määrä",
|
||
"TOOLTIP": "Keskustelujen kokonaismäärä, joissa on SLA"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"POLICY": "Käytäntö",
|
||
"CONVERSATION": "Keskustelu",
|
||
"AGENT": "Edustaja"
|
||
},
|
||
"VIEW_DETAILS": "Näytä tiedot"
|
||
}
|
||
},
|
||
"SUMMARY_REPORTS": {
|
||
"INBOX": "Postilaatikko",
|
||
"AGENT": "Edustaja",
|
||
"TEAM": "Tiimi",
|
||
"LABEL": "Tunniste",
|
||
"AVG_RESOLUTION_TIME": "Keskim. selviytymisaika",
|
||
"AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Keskim. ensimmäisen vastauksen aika",
|
||
"AVG_REPLY_TIME": "Keskim. asiakkaan odotusaika",
|
||
"RESOLUTION_COUNT": "Selvitysmäärä",
|
||
"CONVERSATIONS": "Keskustelujen määrä"
|
||
}
|
||
}
|