651 lines
20 KiB
JSON
651 lines
20 KiB
JSON
{
|
||
"REPORT": {
|
||
"HEADER": "会話データ",
|
||
"LOADING_CHART": "グラフデータを読み込んでいます...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "レポートを生成するための十分なデータポイントを受信していません。後でもう一度お試しください。",
|
||
"DOWNLOAD_CONVERSATION_REPORTS": "Download conversation reports",
|
||
"DATA_FETCHING_FAILED": "データの取得に失敗しました。後でもう一度お試しください。",
|
||
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "サマリーの取得に失敗しました。後でもう一度お試しください。",
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "会話データ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "受信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "送信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "初回応答時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "初回応答時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "処理時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "処理時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
||
"NAME": "引き継ぎ件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"REPLY_TIME": {
|
||
"NAME": "顧客の待機時間",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "待機時間は{metricValue}（{conversationCount}件の返信に基づく）",
|
||
"DESC": ""
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
||
"LAST_7_DAYS": "過去 7 日間",
|
||
"LAST_14_DAYS": "過去 14 日間",
|
||
"LAST_30_DAYS": "過去 30 日間",
|
||
"THIS_MONTH": "This month",
|
||
"LAST_MONTH": "Last month",
|
||
"LAST_3_MONTHS": "過去 3 ヶ月",
|
||
"LAST_6_MONTHS": "過去 6 ヶ月",
|
||
"LAST_YEAR": "過去 1 年",
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": "カスタム日付範囲"
|
||
},
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "適用",
|
||
"PLACEHOLDER": "日付範囲を選択"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "グループ化",
|
||
"DURATION_FILTER_LABEL": "期間",
|
||
"GROUPING_OPTIONS": {
|
||
"DAY": "日",
|
||
"WEEK": "週",
|
||
"MONTH": "月",
|
||
"YEAR": "年"
|
||
},
|
||
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "日"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "日"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "週"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "日"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "週"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "月"
|
||
}
|
||
],
|
||
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"groupBy": "週"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"groupBy": "月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"groupBy": "年"
|
||
}
|
||
],
|
||
"BUSINESS_HOURS": "営業時間",
|
||
"FILTER_ACTIONS": {
|
||
"CLEAR_FILTER": "フィルターをクリア",
|
||
"EMPTY_LIST": "結果が見つかりません"
|
||
},
|
||
"PAGINATION": {
|
||
"RESULTS": "{start}件から{end}件まで表示中（全{total}件）",
|
||
"PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "担当者概要",
|
||
"DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent's name to learn more.",
|
||
"LOADING_CHART": "グラフデータを読み込んでいます...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "レポートを生成するための十分なデータポイントを受信していません。後でもう一度お試しください。",
|
||
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "担当者レポートをダウンロード",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "担当者を選択",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"AGENTS": "担当者を検索"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "会話データ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "受信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "送信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "初回応答時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "初回応答時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "処理時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "処理時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "過去3か月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "過去6か月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "過去 3 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "過去 6 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "過去1年"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "カスタム日付範囲"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "適用",
|
||
"PLACEHOLDER": "日付範囲を選択"
|
||
}
|
||
},
|
||
"LABEL_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "過去 1 年",
|
||
"DESCRIPTION": "Track label performance with key metrics including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a label name for detailed insights.",
|
||
"LOADING_CHART": "グラフデータを読み込んでいます...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "レポートを生成するための十分なデータポイントを受信していません。後でもう一度お試しください。",
|
||
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "ラベルレポートをダウンロード",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "ラベルを選択",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"LABELS": "ラベルを検索"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "会話データ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "受信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "送信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "初回応答時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "初回応答時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "処理時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "処理時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "過去 7 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "過去 30 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "過去 3 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "過去 6 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "過去1年"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "カスタム日付範囲"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "適用",
|
||
"PLACEHOLDER": "日付範囲を選択"
|
||
}
|
||
},
|
||
"INBOX_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "受信トレイ概要",
|
||
"DESCRIPTION": "会話、応答時間、解決までの時間、解決済み案件などの主要な指標を使用して、受信トレイのパフォーマンスをすばやく確認できます。 詳細については、受信トレイ名をクリックしてください。",
|
||
"LOADING_CHART": "グラフデータを読み込んでいます...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "レポートを生成するための十分なデータポイントを受信していません。後でもう一度お試しください。",
|
||
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "受信トレイレポートをダウンロード",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "受信トレイを選択",
|
||
"ALL_INBOXES": "All Inboxes",
|
||
"SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"INBOXES": "Search inboxes"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "会話データ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "受信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "送信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "初回応答時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "初回応答時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "処理時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "処理時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "過去 7 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "過去 30 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "過去 3 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "過去 6 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "過去1年"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "カスタム日付範囲"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "適用",
|
||
"PLACEHOLDER": "日付範囲を選択"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "チーム概要",
|
||
"DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team's performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
|
||
"LOADING_CHART": "グラフデータを読み込んでいます...",
|
||
"NO_ENOUGH_DATA": "レポートを生成するための十分なデータポイントを受信していません。後でもう一度お試しください。",
|
||
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "チームレポートをダウンロード",
|
||
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "チームを選択",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"ADD_FILTER": "フィルターを追加",
|
||
"CLEAR_ALL": "すべてクリア",
|
||
"NO_FILTER": "利用可能なフィルターがありません",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"TEAMS": "チームを検索"
|
||
}
|
||
},
|
||
"METRICS": {
|
||
"CONVERSATIONS": {
|
||
"NAME": "会話データ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"INCOMING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "受信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
||
"NAME": "送信メッセージ",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
},
|
||
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
||
"NAME": "初回応答時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "初回応答時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_TIME": {
|
||
"NAME": "処理時間",
|
||
"DESC": "(平均)",
|
||
"INFO_TEXT": "計算に使用された会話の総数:",
|
||
"TOOLTIP_TEXT": "処理時間は{metricValue}（{conversationCount}件の会話に基づく）"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_COUNT": {
|
||
"NAME": "処理件数",
|
||
"DESC": "(合計)"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DATE_RANGE": [
|
||
{
|
||
"id": 0,
|
||
"name": "過去 7 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 1,
|
||
"name": "過去 30 日間"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 2,
|
||
"name": "過去 3 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 3,
|
||
"name": "過去 6 ヶ月"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 4,
|
||
"name": "過去 1 年"
|
||
},
|
||
{
|
||
"id": 5,
|
||
"name": "カスタム日付範囲"
|
||
}
|
||
],
|
||
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
||
"CONFIRM": "適用",
|
||
"PLACEHOLDER": "日付範囲を選択"
|
||
}
|
||
},
|
||
"CSAT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "CSATレポート",
|
||
"NO_RECORDS": "No responses yet",
|
||
"NO_RECORDS_DESCRIPTION": "CSAT survey responses will appear here once customers start providing feedback.",
|
||
"DOWNLOAD": "CSATレポートをダウンロード",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "CSATレポートのダウンロードに失敗しました",
|
||
"FILTERS": {
|
||
"ADD_FILTER": "フィルターを追加",
|
||
"CLEAR_ALL": "すべてクリア",
|
||
"NO_FILTER": "利用可能なフィルターがありません",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"AGENTS": "担当者を検索",
|
||
"INBOXES": "Search inboxes",
|
||
"TEAMS": "チームを検索",
|
||
"RATINGS": "Search ratings"
|
||
},
|
||
"AGENTS": {
|
||
"LABEL": "担当者"
|
||
},
|
||
"INBOXES": {
|
||
"LABEL": "受信トレイ"
|
||
},
|
||
"TEAMS": {
|
||
"LABEL": "チーム"
|
||
},
|
||
"RATINGS": {
|
||
"LABEL": "評価"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"CONTACT_NAME": "連絡先",
|
||
"AGENT_NAME": "担当者",
|
||
"RATING": "評価",
|
||
"FEEDBACK_TEXT": "フィードバックコメント",
|
||
"CONVERSATION": "会話",
|
||
"CUSTOMER": "Customer",
|
||
"RESPONSE": "回答",
|
||
"HANDLED_BY": "Handled by"
|
||
},
|
||
"UNKNOWN_CUSTOMER": "Unknown customer"
|
||
},
|
||
"NO_AGENT": "No assigned agent",
|
||
"NO_FEEDBACK": "No feedback provided",
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "総回答数",
|
||
"TOOLTIP": "収集された回答の総数"
|
||
},
|
||
"SATISFACTION_SCORE": {
|
||
"LABEL": "満足度スコア",
|
||
"TOOLTIP": "ポジティブな回答数 / 総回答数 × 100"
|
||
},
|
||
"RESPONSE_RATE": {
|
||
"LABEL": "回答率",
|
||
"TOOLTIP": "回答数 / 送信されたCSATアンケートメッセージ数 × 100"
|
||
},
|
||
"RATING_DISTRIBUTION": "Rating distribution"
|
||
},
|
||
"REVIEW_NOTES": {
|
||
"TITLE": "Review notes",
|
||
"PLACEHOLDER": "Add review notes about this rating...",
|
||
"SAVE": "保存",
|
||
"CANCEL": "キャンセル",
|
||
"SAVING": "保存中...",
|
||
"SAVED": "Notes saved successfully",
|
||
"SAVE_ERROR": "Failed to save notes",
|
||
"UPDATED_BY": "Updated by {name} {time}",
|
||
"UPDATED_BY_LABEL": "Updated by",
|
||
"PAYWALL": {
|
||
"TITLE": "Upgrade to add review notes",
|
||
"AVAILABLE_ON": "The review notes feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
|
||
"UPGRADE_PROMPT": "Add internal context to every CSAT response with review notes. Capture what really happened, spot patterns faster, and make better decisions from your feedback.",
|
||
"UPGRADE_NOW": "今すぐアップグレード",
|
||
"CANCEL_ANYTIME": "プランはいつでも変更またはキャンセルできます"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"BOT_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "BOTレポート",
|
||
"METRIC": {
|
||
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "会話数",
|
||
"TOOLTIP": "ボットが処理した会話の総数"
|
||
},
|
||
"TOTAL_RESPONSES": {
|
||
"LABEL": "総返信数",
|
||
"TOOLTIP": "ボットが送信した返信の総数"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_RATE": {
|
||
"LABEL": "解決率",
|
||
"TOOLTIP": "ボットが解決した会話数 / ボットが処理した会話数 × 100"
|
||
},
|
||
"HANDOFF_RATE": {
|
||
"LABEL": "引き継ぎ率",
|
||
"TOOLTIP": "エージェントに引き継がれた会話数 / ボットが処理した会話数 × 100"
|
||
}
|
||
}
|
||
},
|
||
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "概要",
|
||
"LIVE": "Live",
|
||
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "未解決の会話",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "会話のメトリクスを読み込んでいます...",
|
||
"OPEN": "未解決",
|
||
"UNATTENDED": "未対応",
|
||
"UNASSIGNED": "未割当",
|
||
"PENDING": "保留中"
|
||
},
|
||
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
||
"HEADER": "会話の流量",
|
||
"NO_CONVERSATIONS": "会話がありません",
|
||
"CONVERSATION": "{count}件の会話",
|
||
"CONVERSATIONS": "{count}件の会話",
|
||
"DOWNLOAD_REPORT": "レポートをダウンロード"
|
||
},
|
||
"RESOLUTION_HEATMAP": {
|
||
"HEADER": "Resolutions",
|
||
"NO_CONVERSATIONS": "会話がありません",
|
||
"CONVERSATION": "{count}件の会話",
|
||
"CONVERSATIONS": "{count}件の会話",
|
||
"DOWNLOAD_REPORT": "レポートをダウンロード"
|
||
},
|
||
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
||
"HEADER": "担当者ごとの会話",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "担当者メトリクスを読み込んでいます...",
|
||
"NO_AGENTS": "担当者による会話はありません",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"AGENT": "担当者",
|
||
"OPEN": "未解決",
|
||
"UNATTENDED": "未対応",
|
||
"STATUS": "状況"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TEAM_CONVERSATIONS": {
|
||
"ALL_TEAMS": "All Teams",
|
||
"HEADER": "Conversations by teams",
|
||
"LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
|
||
"NO_TEAMS": "There is no data available",
|
||
"TABLE_HEADER": {
|
||
"TEAM": "チーム",
|
||
"OPEN": "再開する",
|
||
"UNATTENDED": "未対応",
|
||
"STATUS": "状況"
|
||
}
|
||
},
|
||
"AGENT_STATUS": {
|
||
"HEADER": "担当者ステータス",
|
||
"ONLINE": "オンライン",
|
||
"BUSY": "取り込み中",
|
||
"OFFLINE": "オフライン"
|
||
}
|
||
},
|
||
"DAYS_OF_WEEK": {
|
||
"SUNDAY": "日",
|
||
"MONDAY": "月",
|
||
"TUESDAY": "火",
|
||
"WEDNESDAY": "水",
|
||
"THURSDAY": "木",
|
||
"FRIDAY": "金",
|
||
"SATURDAY": "土"
|
||
},
|
||
"SLA_REPORTS": {
|
||
"HEADER": "SLAレポート",
|
||
"NO_RECORDS": "SLAが適用された会話はありません。",
|
||
"LOADING": "SLAデータを読み込んでいます...",
|
||
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "SLAレポートをダウンロード",
|
||
"DOWNLOAD_FAILED": "SLAレポートのダウンロードに失敗しました",
|
||
"DROPDOWN": {
|
||
"ADD_FIlTER": "フィルターを追加",
|
||
"CLEAR_ALL": "すべてクリア",
|
||
"CLEAR_FILTER": "フィルターをクリア",
|
||
"EMPTY_LIST": "結果が見つかりません",
|
||
"NO_FILTER": "利用可能なフィルターがありません",
|
||
"SEARCH": "フィルターを検索",
|
||
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
||
"SLA": "SLA名",
|
||
"AGENTS": "担当者名",
|
||
"INBOXES": "受信トレイ名",
|
||
"LABELS": "ラベル名",
|
||
"TEAMS": "チーム名"
|
||
},
|
||
"SLA": "SLAポリシー",
|
||
"INBOXES": "受信トレイ",
|
||
"AGENTS": "担当者",
|
||
"LABELS": "ラベル",
|
||
"TEAMS": "チーム"
|
||
},
|
||
"WITH": "with",
|
||
"METRICS": {
|
||
"HIT_RATE": {
|
||
"LABEL": "達成率",
|
||
"TOOLTIP": "設定されたSLAのうち正常に完了した割合"
|
||
},
|
||
"NO_OF_MISSES": {
|
||
"LABEL": "未達成数",
|
||
"TOOLTIP": "指定期間内のSLA未達成件数"
|
||
},
|
||
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
||
"LABEL": "会話数",
|
||
"TOOLTIP": "SLAが適用された会話の総数"
|
||
}
|
||
},
|
||
"TABLE": {
|
||
"HEADER": {
|
||
"POLICY": "ポリシー",
|
||
"CONVERSATION": "会話",
|
||
"AGENT": "担当者"
|
||
},
|
||
"VIEW_DETAILS": "詳細を表示"
|
||
}
|
||
},
|
||
"SUMMARY_REPORTS": {
|
||
"INBOX": "受信トレイ",
|
||
"AGENT": "担当者",
|
||
"TEAM": "チーム",
|
||
"LABEL": "ラベル",
|
||
"AVG_RESOLUTION_TIME": "解決までの平均時間",
|
||
"AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "初回応答の平均時間",
|
||
"AVG_REPLY_TIME": "お客様の平均待ち時間",
|
||
"RESOLUTION_COUNT": "処理件数",
|
||
"CONVERSATIONS": "会話数"
|
||
}
|
||
}
|