480 lines
14 KiB
JSON
480 lines
14 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Các cuộc hội thoại",
|
|
"LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Tải xuống báo cáo tổng đài viên",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Các cuộc trò chuyện",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn nhận được",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn gửi đi",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian phản hồi đầu tiên là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} cuộc hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian giải quyết",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian giải quyết là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Số lượng giải quyết",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Customer waiting time",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "7 ngày cuối",
|
|
"LAST_30_DAYS": "30 ngày cuối",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "3 tháng vừa qua",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "6 tháng vừa qua",
|
|
"LAST_YEAR": "Năm ngoái",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "7 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "30 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "3 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "6 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Năm ngoái"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Áp dụng",
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Nhóm theo",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Thời lượng",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Ngày",
|
|
"WEEK": "Tuần",
|
|
"MONTH": "Tháng",
|
|
"YEAR": "Năm"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Ngày"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Ngày"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Tuần"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Ngày"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Tuần"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Tháng"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Ngày"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Tuần"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Tháng"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Giờ làm việc"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Tổng quan đại lý",
|
|
"LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Tải xuống báo cáo đại lý",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn đại lý",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Các cuộc hội thoại",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn nhận được",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn gửi đi",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian phản hồi đầu tiên là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} cuộc hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian giải quyết",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian giải quyết là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Số lượng giải quyết",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "7 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "30 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "3 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "6 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Năm ngoái"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Áp dụng",
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Tổng quan nhãn",
|
|
"LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Tải xuống báo cáo nhãn",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn Nhãn",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Các cuộc hội thoại",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn nhận được",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn gửi đi",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian phản hồi đầu tiên là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} cuộc hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian giải quyết",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian giải quyết là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Số lượng giải quyết",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "7 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "30 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "3 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "6 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Năm ngoái"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Áp dụng",
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Tổng quan hộp thư đến",
|
|
"LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Tải xuống báo cáo hộp thư đến",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn Hộp thư đến",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Các cuộc hội thoại",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn nhận được",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn gửi đi",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian phản hồi đầu tiên là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} cuộc hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian giải quyết",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian giải quyết là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Số lượng giải quyết",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "7 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "30 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "3 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "6 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Năm ngoái"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Áp dụng",
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Tổng quan nhóm",
|
|
"LOADING_CHART": "Đang tải các biểu đồ dữ liệu...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Chúng tôi không nhận được đủ điểm dữ liệu để tạo báo cáo, Vui lòng thử lại sau.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Tải xuống báo cáo nhóm",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Chọn nhóm",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Các cuộc hội thoại",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn nhận được",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Tin nhắn gửi đi",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian phản hồi đầu tiên",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian phản hồi đầu tiên là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} cuộc hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Thời gian giải quyết",
|
|
"DESC": "( Trung bình )",
|
|
"INFO_TEXT": "Tổng số cuộc hội thoại được sử dụng để tính toán:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Thời gian giải quyết là %{metricValue} (dựa trên %{conversationCount} hội thoại)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Số lượng giải quyết",
|
|
"DESC": "( Tổng cộng )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "7 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "30 ngày cuối"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "3 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "6 tháng vừa qua"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Năm ngoái"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Phạm vi ngày tùy chỉnh"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Áp dụng",
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn phạm vi ngày"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Báo cáo CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Không có phản hồi báo cáo CSAT có sẵn.",
|
|
"DOWNLOAD": "Tải về các báo cáo CSAT",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Chọn tổng đài viên"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Liên hệ",
|
|
"AGENT_NAME": "Đại lý được phân công",
|
|
"RATING": "Đánh giá",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Bình luận phản hồi"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Tổng số phản hồi",
|
|
"TOOLTIP": "Tổng số phản hồi thu thập được"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Mức độ hài lòng",
|
|
"TOOLTIP": "Tổng số phản hồi tích cực / Tổng số phản hồi * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Tỷ lệ phản hồi",
|
|
"TOOLTIP": "Tổng số phản hồi / Tổng số tin nhắn khảo sát CSAT đã gửi * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Tổng quan",
|
|
"LIVE": "Trực tuyến",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Mở cuộc hội thoại",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Đang tải số liệu cuộc hội thoại...",
|
|
"OPEN": "Mở",
|
|
"UNATTENDED": "Không giám sát",
|
|
"UNASSIGNED": "Chưa được phân công"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Conversation Traffic",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "No conversations",
|
|
"CONVERSATION": "%{count} conversation",
|
|
"CONVERSATIONS": "%{count} conversations"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Cuộc hội thoại của các tổng đài viên",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Đang tải chỉ số tổng đài viên...",
|
|
"NO_AGENTS": "Không có cuộc hội thoại nào của các tổng đài viên",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Nhà cung cấp",
|
|
"OPEN": "MỞ",
|
|
"UNATTENDED": "Không giám sát",
|
|
"STATUS": "Trạng thái"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Trạng thái tổng đài viên",
|
|
"ONLINE": "Trực Tuyến",
|
|
"BUSY": "Bận",
|
|
"OFFLINE": "Không Trực Tuyến"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Sunday",
|
|
"MONDAY": "Monday",
|
|
"TUESDAY": "Tuesday",
|
|
"WEDNESDAY": "Wednesday",
|
|
"THURSDAY": "Thursday",
|
|
"FRIDAY": "Friday",
|
|
"SATURDAY": "Saturday"
|
|
}
|
|
}
|