480 lines
13 KiB
JSON
480 lines
13 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Conversas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter dados, por favor, tente mais tarde.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter o resumo. Por favor, tente mais tarde.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo espera do cliente",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo de espera é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Últimos 7 Dias",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Últimos 30 Dias",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Últimos 3 meses",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Últimos 6 meses",
|
|
"LAST_YEAR": "Último ano",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar Por",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Duração",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Dia",
|
|
"WEEK": "Semana",
|
|
"MONTH": "Mês",
|
|
"YEAR": "Ano"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Horário comercial"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Agentes",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Agente",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Etiquetas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Descarregar relatórios de etiquetas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar Etiqueta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral da Caixa de Entrada",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Descarregar relatórios de caixa de entrada",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher caixa de entrada",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Resumo de Equipa",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Descarregar relatórios de equipa",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Equipa",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de entrada",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens de saída",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Primeiro tempo de resposta",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Méd. )",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para cálculo:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 Dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Último ano"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de tempo personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Confirmar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Sem dados CSAT disponíveis para reposta.",
|
|
"DOWNLOAD": "Descarregar Relatórios de CSAT",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao descarregar os relatórios CSAT",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher Agentes"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contato",
|
|
"AGENT_NAME": "Agente atribuído",
|
|
"RATING": "Avaliar",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Comentário de feedback"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total de respostas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Pontuação de satisfação",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Taxa de resposta",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT enviadas * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão geral",
|
|
"LIVE": "Disponível",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversas Abertas",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "A importar métricas de conversa...",
|
|
"OPEN": "Abertas",
|
|
"UNATTENDED": "Por tratar",
|
|
"UNASSIGNED": "Não atribuído"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Tráfego de conversa",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Não existem conversas",
|
|
"CONVERSATION": "%{count} conversa",
|
|
"CONVERSATIONS": "%{count} conversas"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversas por agentes",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "A gerar métricas dos agentes...",
|
|
"NO_AGENTS": "Não existem conversas por agentes",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Representante",
|
|
"OPEN": "ABRIR",
|
|
"UNATTENDED": "Por tratar",
|
|
"STATUS": "SItuação"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Status do Operador",
|
|
"ONLINE": "Disponível",
|
|
"BUSY": "Ocupado",
|
|
"OFFLINE": "Ausente"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Domingo",
|
|
"MONDAY": "Segunda-feira",
|
|
"TUESDAY": "Terça-feira",
|
|
"WEDNESDAY": "Quarta-feira",
|
|
"THURSDAY": "Quinta-feira",
|
|
"FRIDAY": "Sexta-feira",
|
|
"SATURDAY": "Sábado"
|
|
}
|
|
}
|