480 lines
13 KiB
JSON
480 lines
13 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Pokalbiai",
|
|
"LOADING_CHART": "Įkeliami diagramos duomenys...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Negavome pakankamai duomenų, kad galėtume sugeneruoti ataskaitą. Bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Parsisiųsti agentų ataskaitas",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Nepavyko gauti duomenų, bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Nepavyko gauti suvestinės, bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Pokalbiai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Gaunami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Siunčiami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Pirmojo atsakymo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Pirmo atsakymo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Sprendimo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Sprendimo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Sprendimų skaičius",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Customer waiting time",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Paskutines 7 dienas",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Paskutines 30 dienų",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Paskutinius 3 mėnesius",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Paskutinius 6 mėnesius",
|
|
"LAST_YEAR": "Paskutinius metus",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Paskutines 7 dienas"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Paskutines 30 dienų"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Paskutinius 3 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Paskutinius 6 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Paskutinius metus"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Taikyti",
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti datos intervalą"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Grupuoti pagal",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Trukmė",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Diena",
|
|
"WEEK": "Savaitė",
|
|
"MONTH": "Mėnuo",
|
|
"YEAR": "Metai"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Diena"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Diena"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Savaitė"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Diena"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Savaitė"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mėnuo"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Diena"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Savaitė"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mėnuo"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Darbo valandos"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Agentų apžvalga",
|
|
"LOADING_CHART": "Įkeliami diagramos duomenys...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Negavome pakankamai duomenų, kad galėtume sugeneruoti ataskaitą. Bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Parsisiųsti agentų ataskaitas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pasirinkti agentą",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Pokalbiai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Gaunami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Siunčiami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Pirmojo atsakymo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Pirmo atsakymo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Sprendimo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Sprendimo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Sprendimų skaičius",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Paskutines 7 dienas"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Paskutines 30 dienų"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Paskutinius 3 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Paskutinius 6 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Paskutinius metus"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Taikyti",
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti datos intervalą"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Etikečių Apžvalga",
|
|
"LOADING_CHART": "Įkeliami diagramos duomenys...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Negavome pakankamai duomenų, kad galėtume sugeneruoti ataskaitą. Bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Parsisiųsti etiketės ataskaitas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pažymėti Etiketę",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Pokalbiai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Gaunami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Siunčiami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Pirmojo atsakymo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Pirmo atsakymo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Sprendimo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Sprendimo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Sprendimų skaičius",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Paskutines 7 dienas"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Paskutines 30 dienų"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Paskutinius 3 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Paskutinius 6 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Paskutinius metus"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Taikyti",
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti datos intervalą"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Gautų Laiškų Aplanko Apžvalga",
|
|
"LOADING_CHART": "Įkeliami diagramos duomenys...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Negavome pakankamai duomenų, kad galėtume sugeneruoti ataskaitą. Bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Parsisiųsti gautų laiškų aplanko ataskaitas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pasirinkti gautų laiškų aplanką",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Pokalbiai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Gaunami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Siunčiami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Pirmojo atsakymo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Pirmo atsakymo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Sprendimo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Sprendimo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Sprendimų skaičius",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Paskutines 7 dienas"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Paskutines 30 dienų"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Paskutinius 3 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Paskutinius 6 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Paskutinius metus"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Taikyti",
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti datos intervalą"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Komandos apžvalga",
|
|
"LOADING_CHART": "Įkeliami diagramos duomenys...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Negavome pakankamai duomenų, kad galėtume sugeneruoti ataskaitą. Bandykite dar kartą vėliau.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Parsisiųsti komandos ataskaitas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Pasirinkite komandą",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Pokalbiai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Gaunami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Siunčiami pranešimai",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Pirmojo atsakymo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Pirmo atsakymo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Sprendimo laikas",
|
|
"DESC": "( Vid )",
|
|
"INFO_TEXT": "Bendras pokalbių skaičius, naudotas skaičiavimui:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Sprendimo laikas yra %{metricValue} (remiantis %{conversationCount} pokalbių)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Sprendimų skaičius",
|
|
"DESC": "( Viso )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Paskutines 7 dienas"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Paskutines 30 dienų"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Paskutinius 3 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Paskutinius 6 mėnesius"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Paskutinius metus"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Pritaikytas datos intervalas"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Taikyti",
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti datos intervalą"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT Ataskaitas",
|
|
"NO_RECORDS": "Nėra CSAT apklausos atsakymų.",
|
|
"DOWNLOAD": "Parsisiųsti CSAT ataskaitas",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Nepavyko parsisiųsti CSAT ataskaitų",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Pasirinkti Agentus"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Kontaktas",
|
|
"AGENT_NAME": "Priskirtas agentas",
|
|
"RATING": "Reitingas",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Facebook komentaras"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Iš viso atsakymų",
|
|
"TOOLTIP": "Bendras surinktų atsakymų skaičius"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Pasitenkinimo balas",
|
|
"TOOLTIP": "Bendras teigiamų atsakymų skaičius / Bendras atsakymų skaičius * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Atsakymo įvertinimas",
|
|
"TOOLTIP": "Bendras atsakymų skaičius / Bendras skaičius išsiųstų CSAT apklausų pranešimų * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Apžvalga",
|
|
"LIVE": "Tiesiogiai",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Atidaryti pokalbius",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Įkeliama pokalbio metrika...",
|
|
"OPEN": "Atidaryti",
|
|
"UNATTENDED": "Be priežiūros",
|
|
"UNASSIGNED": "Ne priskirtas"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Pokalbių srautas",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Pokalbių nėra",
|
|
"CONVERSATION": "%{count} pokalbis",
|
|
"CONVERSATIONS": "%{count} pokalbiai"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Agentų pokalbiai",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Įkeliama agento metrika...",
|
|
"NO_AGENTS": "Agentų pokalbių nėra",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agentas",
|
|
"OPEN": "ATIDARYTI",
|
|
"UNATTENDED": "Be priežiūros",
|
|
"STATUS": "Būsena"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Agento būsena",
|
|
"ONLINE": "Prisijungęs",
|
|
"BUSY": "Užimta",
|
|
"OFFLINE": "Atsijungęs"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Sekmadienis",
|
|
"MONDAY": "Pirmadienis",
|
|
"TUESDAY": "Antradienis",
|
|
"WEDNESDAY": "Trečiadienis",
|
|
"THURSDAY": "Ketvirtadienis",
|
|
"FRIDAY": "Penktadienis",
|
|
"SATURDAY": "Šeštadienis"
|
|
}
|
|
}
|