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18 KiB
JSON
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18 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Conversas",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Baixar relatórios de agentes",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Falha ao buscar dados, tente novamente mais tarde.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter o resumo. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Primeira Resposta é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Resolução é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de transferências",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de espera do cliente",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Espera é {metricValue} (com base em {conversationCount} respostas)",
|
|
"DESC": ""
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Últimos 7 dias",
|
|
"LAST_14_DAYS": "Últimos 14 dias",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Últimos 30 dias",
|
|
"THIS_MONTH": "This month",
|
|
"LAST_MONTH": "Last month",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Últimos 3 meses",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Últimos 6 meses",
|
|
"LAST_YEAR": "Ano passado",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
},
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Agrupar por",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Duração",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Dia",
|
|
"WEEK": "Semana",
|
|
"MONTH": "Mês",
|
|
"YEAR": "Ano"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dia"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Semana"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Mês"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Horários de funcionamento",
|
|
"FILTER_ACTIONS": {
|
|
"CLEAR_FILTER": "Limpar filtros",
|
|
"EMPTY_LIST": "Nenhum resultado encontrado"
|
|
},
|
|
"PAGINATION": {
|
|
"RESULTS": "Exibindo {start} — {end} de {total} resultados",
|
|
"PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral de Agentes",
|
|
"DESCRIPTION": "Acompanhe facilmente o desempenho do agente com métricas-chave, como conversas, tempos de resposta, tempos de resolução e casos resolvidos. Clique no nome de um agente para saber mais.",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Baixar relatórios de agentes",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecione Agente",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Primeira Resposta é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Resolução é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão Geral das Etiquetas",
|
|
"DESCRIPTION": "Acompanhe o desempenho da sua etiqueta com métricas-chave incluindo conversas, tempo de resposta, tempos de resolução e casos resolvidos. Clique no nome da etiqueta para obter detalhes.",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Baixar relatórios de etiquetas",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar etiqueta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Primeira Resposta é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Resolução é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visualizar Caixa de Entrada",
|
|
"DESCRIPTION": "Veja rapidamente o desempenho da caixa de entrada com métricas-chave como conversas, tempos de resposta, tempos de resolução, e casos resolvidos — tudo em um só lugar. Clique na caixa de entrada para mais detalhes",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Baixar relatórios de entrada",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar caixa de entrada",
|
|
"ALL_INBOXES": "All Inboxes",
|
|
"SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Primeira Resposta é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Resolução é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Resumo do Time",
|
|
"DESCRIPTION": "Obtenha um instantâneo do desempenho de seu time com métricas essenciais, incluindo conversas, tempos de resposta, tempos de resolução e casos resolvidos. Clique no nome do time para mais detalhes.",
|
|
"LOADING_CHART": "Carregando dados do gráfico...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Não existem dados suficientes para gerar o relatório. Tente novamente mais tarde.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Baixar relatórios de time",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Selecionar Time",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Conversas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens Recebidas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Mensagens enviadas",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo da Primeira Resposta",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Primeira Resposta é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Tempo de Resolução",
|
|
"DESC": "(Média)",
|
|
"INFO_TEXT": "Número total de conversas utilizadas para computação:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "O Tempo de Resolução é de {metricValue} (com base em {conversationCount} conversas)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Contagem de Resolução",
|
|
"DESC": "( Total )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Últimos 7 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Últimos 30 dias"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Últimos 3 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Últimos 6 meses"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ano passado"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Intervalo de datas personalizado"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Aplicar",
|
|
"PLACEHOLDER": "Selecionar intervalo de datas"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Não há respostas de pesquisa em CSAT disponíveis.",
|
|
"DOWNLOAD": "Baixar relatórios de CSAT",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao baixar Relatórios CSAT",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Escolher agentes"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Contato",
|
|
"AGENT_NAME": "Agente atribuído",
|
|
"RATING": "Classificação",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Comentário do feedback"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total de respostas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas coletadas"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Pontuação de satisfação",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Taxa de resposta",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT de pesquisa enviadas * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"BOT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios do Bot",
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
|
"LABEL": "Nº de Conversas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de conversas tratadas pelo bot"
|
|
},
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total de respostas",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de respostas enviadas pelo bot"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_RATE": {
|
|
"LABEL": "Tempo de resolução",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de conversas resolvidas pelo bot / número total de conversas manipuladas pelo bot * 100"
|
|
},
|
|
"HANDOFF_RATE": {
|
|
"LABEL": "Taxa de entrega",
|
|
"TOOLTIP": "Número total de conversas entregues a agentes / número total de conversas mantidas pelo bot * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Visão geral",
|
|
"LIVE": "Em tempo real",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversas Abertas",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Carregando métricas de conversa...",
|
|
"OPEN": "Abertas",
|
|
"UNATTENDED": "Não atendidas",
|
|
"UNASSIGNED": "Não atribuídas",
|
|
"PENDING": "Pendentes"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Tráfego de conversa",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Não há conversas",
|
|
"CONVERSATION": "{count} conversa",
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} conversas",
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Baixar relatório"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Resolutions",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Não há conversas",
|
|
"CONVERSATION": "{count} conversa",
|
|
"CONVERSATIONS": "{count} conversas",
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Baixar relatório"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Conversas por agentes",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Carregando métricas de agente...",
|
|
"NO_AGENTS": "Não há conversas por agentes",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agente",
|
|
"OPEN": "Abertas",
|
|
"UNATTENDED": "Não atendidas",
|
|
"STATUS": "Status"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_CONVERSATIONS": {
|
|
"ALL_TEAMS": "Todos os Times",
|
|
"HEADER": "Conversas por times",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Carregando métricas de times...",
|
|
"NO_TEAMS": "Não há dados disponíveis",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"TEAM": "Time",
|
|
"OPEN": "Abrir",
|
|
"UNATTENDED": "Não atendidas",
|
|
"STATUS": "Status"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Status do agente",
|
|
"ONLINE": "Disponível",
|
|
"BUSY": "Ocupado",
|
|
"OFFLINE": "Desconectado"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Domingo",
|
|
"MONDAY": "Segunda-Feira",
|
|
"TUESDAY": "Terça-feira",
|
|
"WEDNESDAY": "Quarta-feira",
|
|
"THURSDAY": "Quinta-feira",
|
|
"FRIDAY": "Sexta-feira",
|
|
"SATURDAY": "Sábado"
|
|
},
|
|
"SLA_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Relatórios SLA",
|
|
"NO_RECORDS": "Conversas com SLA aplicadas não estão disponíveis.",
|
|
"LOADING": "Carregando dados de SLA...",
|
|
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Baixar relatórios de SLA",
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"DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao baixar os relatórios de SLA",
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"DROPDOWN": {
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"ADD_FIlTER": "Adicionar filtro",
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"CLEAR_ALL": "Limpar tudo",
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"CLEAR_FILTER": "Limpar filtros",
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"EMPTY_LIST": "Nenhum resultado encontrado",
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"NO_FILTER": "Não há filtros disponíveis",
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"SEARCH": "Filtro de pesquisa",
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"INPUT_PLACEHOLDER": {
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"SLA": "Nome do SLA",
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"AGENTS": "Nome do Agente",
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"INBOXES": "Nome da Caixa de Entrada",
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"LABELS": "Nome da etiqueta",
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"TEAMS": "Nome do Time"
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},
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"SLA": "Política SLA",
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"INBOXES": "Caixa de Entrada",
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"AGENTS": "Agente",
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"LABELS": "Nome do campo",
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"TEAMS": "Time"
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|
},
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"WITH": "com",
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"METRICS": {
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"HIT_RATE": {
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"LABEL": "Taxa de acerto",
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"TOOLTIP": "Porcentagem de SLAs criados foram concluídos com êxito"
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},
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"NO_OF_MISSES": {
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"LABEL": "Número de Erros",
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|
"TOOLTIP": "Total de SLA perdidos em um determinado período"
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},
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|
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
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|
"LABEL": "Nº de Conversas",
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"TOOLTIP": "Número total de conversas com SLA"
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}
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|
},
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"TABLE": {
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"HEADER": {
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"POLICY": "Política",
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"CONVERSATION": "Conversas",
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|
"AGENT": "Agente"
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|
},
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|
"VIEW_DETAILS": "Ver detalhes"
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|
}
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|
},
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"SUMMARY_REPORTS": {
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"INBOX": "Caixa de Entrada",
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"AGENT": "Agente",
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"TEAM": "Time",
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"LABEL": "Nome do campo",
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"AVG_RESOLUTION_TIME": "Tempo Médio de Resolução",
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"AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Tempo Médio de Primeira Resposta",
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|
"AVG_REPLY_TIME": "Tempo Médio de Espera do Cliente",
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|
"RESOLUTION_COUNT": "Contagem de Resolução",
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"CONVERSATIONS": "Nº de Conversas"
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}
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}
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