565 lines
16 KiB
JSON
565 lines
16 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Raporty rozmów",
|
|
"LOADING_CHART": "Ładowanie danych wykresów...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nie ma wystarczającej ilości danych do wygenerowania raportu. Spróbuj ponownie później.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Pobierz raporty agenta",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Nie udało się pobrać danych, spróbuj ponownie później.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Nie udało się pobrać podsumowania, spróbuj ponownie później.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Rozmowy",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości przychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości wychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas pierwszej odpowiedzi",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas pierwszej odpowiedzi to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas rozwiązania",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas rozwiązania to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"BOT_RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"BOT_HANDOFF_COUNT": {
|
|
"NAME": "Handoff Count",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Customer waiting time",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} replies)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Ostatnie 7 dni",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Ostatnie 30 dni",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Ostatnie 3 miesiące",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Ostatnie 6 miesięcy",
|
|
"LAST_YEAR": "Ostatni rok",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Ostatnie 7 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Ostatnie 30 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Ostatnie 3 miesiące"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Ostatnie 6 miesięcy"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ostatni rok"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Zastosuj",
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz zakres dat"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Grupuj według",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Czas trwania",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Dzień",
|
|
"WEEK": "Tydzień",
|
|
"MONTH": "Miesiąc",
|
|
"YEAR": "Rok"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dzień"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dzień"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Tydzień"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Dzień"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Tydzień"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Miesiąc"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Month"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Godziny pracy",
|
|
"FILTER_ACTIONS": {
|
|
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
|
"EMPTY_LIST": "Nie znaleziono rekordów"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Przegląd agentów",
|
|
"LOADING_CHART": "Ładowanie danych wykresów...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nie ma wystarczającej ilości danych do wygenerowania raportu. Spróbuj ponownie później.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Pobierz raporty agenta",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Wybierz agenta",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Rozmowy",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości przychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości wychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas pierwszej odpowiedzi",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas pierwszej odpowiedzi to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas rozwiązania",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas rozwiązania to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Ostatnie 7 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Ostatnie 30 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Ostatnie 3 miesiące"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Ostatnie 6 miesięcy"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ostatni rok"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Zastosuj",
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz zakres dat"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Przegląd etykiet",
|
|
"LOADING_CHART": "Ładowanie danych wykresów...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nie ma wystarczającej ilości danych do wygenerowania raportu. Spróbuj ponownie później.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Pobierz raporty etykiety",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Wybierz etykietę",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Rozmowy",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości przychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości wychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas pierwszej odpowiedzi",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas pierwszej odpowiedzi to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas rozwiązania",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas rozwiązania to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Ostatnie 7 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Ostatnie 30 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Ostatnie 3 miesiące"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Ostatnie 6 miesięcy"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ostatni rok"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Zastosuj",
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz zakres dat"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Przegląd skrzynki odbiorczej",
|
|
"LOADING_CHART": "Ładowanie danych wykresów...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nie ma wystarczającej ilości danych do wygenerowania raportu. Spróbuj ponownie później.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Pobierz raporty skrzynki odbiorczej",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Wybierz skrzynkę odbiorczą",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Rozmowy",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości przychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości wychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas pierwszej odpowiedzi",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas pierwszej odpowiedzi to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas rozwiązania",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas rozwiązania to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Ostatnie 7 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Ostatnie 30 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Ostatnie 3 miesiące"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Ostatnie 6 miesięcy"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ostatni rok"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Zastosuj",
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz zakres dat"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Przegląd zespołu",
|
|
"LOADING_CHART": "Ładowanie danych wykresów...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nie ma wystarczającej ilości danych do wygenerowania raportu. Spróbuj ponownie później.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Pobierz raporty zespołu",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Wybierz zespół",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Rozmowy",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości przychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Wiadomości wychodzące",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas pierwszej odpowiedzi",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas pierwszej odpowiedzi to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Czas rozwiązania",
|
|
"DESC": "(średni)",
|
|
"INFO_TEXT": "Całkowita liczba rozmów używanych do obliczeń:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Czas rozwiązania to %{metricValue} (na podstawie %{conversationCount} rozmów)"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Liczba rozwiązań",
|
|
"DESC": "(łącznie)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Ostatnie 7 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Ostatnie 30 dni"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Ostatnie 3 miesiące"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Ostatnie 6 miesięcy"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Ostatni rok"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Niestandardowy zakres dat"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Zastosuj",
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz zakres dat"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Raporty CSAT",
|
|
"NO_RECORDS": "Brak dostępnych odpowiedzi w ankiecie CSAT.",
|
|
"DOWNLOAD": "Pobierz raporty CSAT",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Nie udało się pobrać raportów CSAT",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Wybierz agentów"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Kontakt",
|
|
"AGENT_NAME": "Przypisany agent",
|
|
"RATING": "Ocena",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Tekst opinii"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Łącznie odpowiedzi",
|
|
"TOOLTIP": "Całkowita liczba zebranych odpowiedzi"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Wskaźnik zadowolenia",
|
|
"TOOLTIP": "Wskaźnik zadowolenia: (Liczba pozytywnych odpowiedzi / Całkowita liczba odpowiedzi) * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Wskaźnik odpowiedzi",
|
|
"TOOLTIP": "Wskaźnik odpowiedzi: (Całkowita liczba odpowiedzi / Całkowita liczba wysłanych ankiet CSAT) * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"BOT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Bot Reports",
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_CONVERSATIONS": {
|
|
"LABEL": "No. of Conversations",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
|
|
},
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Total Responses",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_RATE": {
|
|
"LABEL": "Resolution Rate",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
|
|
},
|
|
"HANDOFF_RATE": {
|
|
"LABEL": "Handoff Rate",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Przegląd",
|
|
"LIVE": "Na żywo",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Aktywne rozmowy",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Ładowanie metryk rozmów...",
|
|
"OPEN": "Otwarte",
|
|
"UNATTENDED": "Nieobsługiwane",
|
|
"UNASSIGNED": "Nieprzypisane",
|
|
"PENDING": "Oczekujące"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Ruch rozmów",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Brak rozmów",
|
|
"CONVERSATION": "%{count} rozmowa",
|
|
"CONVERSATIONS": "%{count} rozmowy",
|
|
"DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Rozmowy według agentów",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Ładowanie metryk agentów...",
|
|
"NO_AGENTS": "Brak rozmów według agentów",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Agent",
|
|
"OPEN": "OTWARTE",
|
|
"UNATTENDED": "Nieobsługiwane",
|
|
"STATUS": "Status"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Status agenta",
|
|
"ONLINE": "Online",
|
|
"BUSY": "Zajęty",
|
|
"OFFLINE": "Offline"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "Niedziela",
|
|
"MONDAY": "Poniedziałek",
|
|
"TUESDAY": "Wtorek",
|
|
"WEDNESDAY": "Środa",
|
|
"THURSDAY": "Czwartek",
|
|
"FRIDAY": "Piątek",
|
|
"SATURDAY": "Sobota"
|
|
},
|
|
"SLA_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "SLA Reports",
|
|
"NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
|
|
"LOADING": "Loading SLA data...",
|
|
"DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
|
|
"DROPDOWN": {
|
|
"ADD_FIlTER": "Dodaj filtr",
|
|
"CLEAR_ALL": "Clear all",
|
|
"CLEAR_FILTER": "Clear filter",
|
|
"EMPTY_LIST": "Nie znaleziono rekordów",
|
|
"NO_FILTER": "No filters available",
|
|
"SEARCH": "Search filter",
|
|
"INPUT_PLACEHOLDER": {
|
|
"SLA": "SLA name",
|
|
"AGENTS": "Nazwa agenta",
|
|
"INBOXES": "Nazwa skrzynki odbiorczej",
|
|
"LABELS": "Nazwa etykiety",
|
|
"TEAMS": "Nazwa zespołu"
|
|
},
|
|
"SLA": "SLA Policy",
|
|
"INBOXES": "Skrzynka odbiorcza",
|
|
"AGENTS": "Agent",
|
|
"LABELS": "Etykieta",
|
|
"TEAMS": "Zespół"
|
|
},
|
|
"WITH": "with",
|
|
"METRICS": {
|
|
"HIT_RATE": {
|
|
"LABEL": "Hit Rate",
|
|
"TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
|
|
},
|
|
"NO_OF_MISSES": {
|
|
"LABEL": "Number of Misses",
|
|
"TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
|
|
},
|
|
"NO_OF_CONVERSATIONS": {
|
|
"LABEL": "Number of Conversations",
|
|
"TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"POLICY": "Policy",
|
|
"CONVERSATION": "Rozmowa",
|
|
"AGENT": "Agent"
|
|
},
|
|
"VIEW_DETAILS": "View Details"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|