480 lines
13 KiB
JSON
480 lines
13 KiB
JSON
{
|
|
"REPORT": {
|
|
"HEADER": "Beszélgetések",
|
|
"LOADING_CHART": "Táblázat adatok betöltése...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nem érkezett elég adat hogy jelentést generáljunk, kérjük próbáld később.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Ügynök jelentések letöltése",
|
|
"DATA_FETCHING_FAILED": "Sikertelen adatlekérés, kérlek próbáld újra később.",
|
|
"SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Sikertelen összefoglaló lekérés, kérlek próbáld újra később.",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Beszélgetések",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Beérkező üznetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Kimenő üzenetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Első reakció idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Első válaszidő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Megoldási idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Felbontási idő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Megoldások száma",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"REPLY_TIME": {
|
|
"NAME": "Vevő várakozási idő",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Várakozási idő: %{metricValue} (%{conversationCount} függvényében)"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE_OPTIONS": {
|
|
"LAST_7_DAYS": "Utolsó 7 nap",
|
|
"LAST_30_DAYS": "Utolsó 30 nap",
|
|
"LAST_3_MONTHS": "Elmúlt 3 hónapban",
|
|
"LAST_6_MONTHS": "Elmúlt 6 hónapban",
|
|
"LAST_YEAR": "Elmúlt 1 évben",
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": "Egyedi időszak"
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Utolsó 7 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Utolsó 30 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Elmúlt 3 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Elmúlt 6 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Elmúlt 1 évben"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Egyedi időszak"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Alkalmaz",
|
|
"PLACEHOLDER": "Dátumtartomány kiválasztása"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Csoportosítás",
|
|
"DURATION_FILTER_LABEL": "Időszak",
|
|
"GROUPING_OPTIONS": {
|
|
"DAY": "Nap",
|
|
"WEEK": "Hét",
|
|
"MONTH": "Hónap",
|
|
"YEAR": "Év"
|
|
},
|
|
"GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Nap"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Hét"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Hét"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Hónap"
|
|
}
|
|
],
|
|
"GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"groupBy": "Day"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"groupBy": "Week"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"groupBy": "Month"
|
|
}
|
|
],
|
|
"BUSINESS_HOURS": "Nyitvatartás"
|
|
},
|
|
"AGENT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Ügynök áttekintés",
|
|
"LOADING_CHART": "Táblázat adatok betöltése...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nem érkezett elég adat hogy jelentést generáljunk, kérjük próbáld később.",
|
|
"DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Ügynök jelentések letöltése",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Ügynök kiválasztása",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Beszélgetések",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Beérkező üznetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Kimenő üzenetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Első reakció idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Első válaszidő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Megoldási idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Felbontási idő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Megoldások száma",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Utolsó 7 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Utolsó 30 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Elmúlt 3 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Elmúlt 6 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Elmúlt 1 évben"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Egyedi időszak"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Alkalmaz",
|
|
"PLACEHOLDER": "Dátumtartomány kiválasztása"
|
|
}
|
|
},
|
|
"LABEL_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Címkék áttekintése",
|
|
"LOADING_CHART": "Táblázat adatok betöltése...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nem érkezett elég adat hogy jelentést generáljunk, kérjük próbáld később.",
|
|
"DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Címkejelentések letöltése",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Cimke választása",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Beszélgetések",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Beérkező üznetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Kimenő üzenetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Első reakció idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Első válaszidő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Megoldási idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Felbontási idő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Megoldások száma",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Utolsó 7 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Utolsó 30 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Elmúlt 3 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Elmúlt 6 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Elmúlt 1 évben"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Egyedi időszak"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Alkalmaz",
|
|
"PLACEHOLDER": "Dátumtartomány kiválasztása"
|
|
}
|
|
},
|
|
"INBOX_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Beérkezett üzenetek áttekintése",
|
|
"LOADING_CHART": "Táblázat adatok betöltése...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nem érkezett elég adat hogy jelentést generáljunk, kérjük próbáld később.",
|
|
"DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Beérkezett üzenetek letöltése",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Válassz egy fiókot",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Beszélgetések",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Beérkező üznetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Kimenő üzenetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Első reakció idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Első válaszidő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Megoldási idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Felbontási idő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Megoldások száma",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Utolsó 7 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Utolsó 30 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Elmúlt 3 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Elmúlt 6 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Elmúlt 1 évben"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Egyedi időszak"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Alkalmaz",
|
|
"PLACEHOLDER": "Dátumtartomány kiválasztása"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TEAM_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Csapat áttekintés",
|
|
"LOADING_CHART": "Táblázat adatok betöltése...",
|
|
"NO_ENOUGH_DATA": "Nem érkezett elég adat hogy jelentést generáljunk, kérjük próbáld később.",
|
|
"DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Csapat riport letöltése",
|
|
"FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Csapat kiválasztása",
|
|
"METRICS": {
|
|
"CONVERSATIONS": {
|
|
"NAME": "Beszélgetések",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"INCOMING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Beérkező üznetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"OUTGOING_MESSAGES": {
|
|
"NAME": "Kimenő üzenetek",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
},
|
|
"FIRST_RESPONSE_TIME": {
|
|
"NAME": "Első reakció idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Első válaszidő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_TIME": {
|
|
"NAME": "Megoldási idő",
|
|
"DESC": "( Átlag )",
|
|
"INFO_TEXT": "A számításhoz felhasznált beszélgetések száma:",
|
|
"TOOLTIP_TEXT": "Felbontási idő"
|
|
},
|
|
"RESOLUTION_COUNT": {
|
|
"NAME": "Megoldások száma",
|
|
"DESC": "( Teljes )"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DATE_RANGE": [
|
|
{
|
|
"id": 0,
|
|
"name": "Utolsó 7 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 1,
|
|
"name": "Utolsó 30 nap"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 2,
|
|
"name": "Elmúlt 3 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 3,
|
|
"name": "Elmúlt 6 hónapban"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 4,
|
|
"name": "Elmúlt 1 évben"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": 5,
|
|
"name": "Egyedi időszak"
|
|
}
|
|
],
|
|
"CUSTOM_DATE_RANGE": {
|
|
"CONFIRM": "Alkalmaz",
|
|
"PLACEHOLDER": "Dátumtartomány kiválasztása"
|
|
}
|
|
},
|
|
"CSAT_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "CSAT riportok",
|
|
"NO_RECORDS": "Nem állnak rendelkezésre CSAT-felmérés válaszai.",
|
|
"DOWNLOAD": "CSAT jelentés letöltése",
|
|
"DOWNLOAD_FAILED": "Sikertelen a CSAT jelentés letöltése",
|
|
"FILTERS": {
|
|
"AGENTS": {
|
|
"PLACEHOLDER": "Ügynökök választása"
|
|
}
|
|
},
|
|
"TABLE": {
|
|
"HEADER": {
|
|
"CONTACT_NAME": "Kontakt",
|
|
"AGENT_NAME": "Hozzárendelt ügynök",
|
|
"RATING": "Értékelés",
|
|
"FEEDBACK_TEXT": "Visszajelző komment"
|
|
}
|
|
},
|
|
"METRIC": {
|
|
"TOTAL_RESPONSES": {
|
|
"LABEL": "Összes válasz",
|
|
"TOOLTIP": "Összegyűjtött válaszok száma"
|
|
},
|
|
"SATISFACTION_SCORE": {
|
|
"LABEL": "Elégedettségi pontszám",
|
|
"TOOLTIP": "Pozitív válaszok teljes száma / Válaszok teljes száma * 100"
|
|
},
|
|
"RESPONSE_RATE": {
|
|
"LABEL": "Válaszarány",
|
|
"TOOLTIP": "Válaszok teljes száma / Az elküldött CSAT felmérési üzenetek teljes száma * 100"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
"OVERVIEW_REPORTS": {
|
|
"HEADER": "Áttekintés",
|
|
"LIVE": "Élő",
|
|
"ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Beszélgetések megnyitása",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Beszélgetési metrikák betöltése...",
|
|
"OPEN": "Megnyitás",
|
|
"UNATTENDED": "Figyelmen kívül hagyott",
|
|
"UNASSIGNED": "Gazdátlan"
|
|
},
|
|
"CONVERSATION_HEATMAP": {
|
|
"HEADER": "Beszélgetés forgalom",
|
|
"NO_CONVERSATIONS": "Nincsennek beszélgetések",
|
|
"CONVERSATION": "Beszélgetése százaléka",
|
|
"CONVERSATIONS": "Beszélgetések százalékai"
|
|
},
|
|
"AGENT_CONVERSATIONS": {
|
|
"HEADER": "Ügynökök által kezelt beszélgetések",
|
|
"LOADING_MESSAGE": "Ügynökök betöltése...",
|
|
"NO_AGENTS": "Nincsennek ügynökök általi beszélgetések",
|
|
"TABLE_HEADER": {
|
|
"AGENT": "Ügynök",
|
|
"OPEN": "NYITOTT",
|
|
"UNATTENDED": "Figyelmen kívül hagyott",
|
|
"STATUS": "Státusz"
|
|
}
|
|
},
|
|
"AGENT_STATUS": {
|
|
"HEADER": "Ügynök státusz",
|
|
"ONLINE": "Online",
|
|
"BUSY": "Foglalt",
|
|
"OFFLINE": "Offline"
|
|
}
|
|
},
|
|
"DAYS_OF_WEEK": {
|
|
"SUNDAY": "vasárnap",
|
|
"MONDAY": "hétfő",
|
|
"TUESDAY": "kedd",
|
|
"WEDNESDAY": "szerda",
|
|
"THURSDAY": "csütörtök",
|
|
"FRIDAY": "péntek",
|
|
"SATURDAY": "szombat"
|
|
}
|
|
}
|