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  "REPORT": {
    "HEADER": "Conversazioni",
    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Non abbiamo ricevuto abbastanza punti dati per generare il rapporto, riprova più tardi.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Scarica rapporti agente",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
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  "AGENT_REPORTS": {
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    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
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  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Panoramica casella",
    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
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  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Panoramica team",
    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
    "LOADING_CHART": "Caricamento dati del grafico...",
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    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Scarica report del team",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Seleziona team",
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        "name": "Ultimo anno"
      },
      {
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      }
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  "CSAT_REPORTS": {
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        "LABEL": "Handoff Rate",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
      }
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  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
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    "LIVE": "Live",
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      "OPEN": "Apri",
      "UNATTENDED": "Non partecipate",
      "UNASSIGNED": "Non assegnato",
      "PENDING": "In sospeso"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Conversation Traffic",
      "NO_CONVERSATIONS": "No conversations",
      "CONVERSATION": "{count} conversation",
      "CONVERSATIONS": "{count} conversations",
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    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversazioni degli agenti",
      "LOADING_MESSAGE": "Caricamento metriche agenti...",
      "NO_AGENTS": "Non ci sono conversazioni da parte degli agenti",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agente",
        "OPEN": "Apri",
        "UNATTENDED": "Non partecipate",
        "STATUS": "Stato"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Stato agente",
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    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Sunday",
    "MONDAY": "Monday",
    "TUESDAY": "Tuesday",
    "WEDNESDAY": "Wednesday",
    "THURSDAY": "Thursday",
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    "SATURDAY": "Saturday"
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  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "SLA Reports",
    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
    "LOADING": "Loading SLA data...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "Add filter",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
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      "NO_FILTER": "No filters available",
      "SEARCH": "Search filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "SLA name",
        "AGENTS": "Nome agente",
        "INBOXES": "Nome casella",
        "LABELS": "Nome etichetta",
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      },
      "SLA": "SLA Policy",
      "INBOXES": "Casella",
      "AGENTS": "Agente",
      "LABELS": "Etichetta",
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    },
    "WITH": "with",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
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        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
      },
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      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "Number of Conversations",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
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    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Policy",
        "CONVERSATION": "Conversazioni",
        "AGENT": "Agente"
      },
      "VIEW_DETAILS": "View Details"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "Casella",
    "AGENT": "Agente",
    "TEAM": "Team",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
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  }
}