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    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
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      },
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    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
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  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "CSAT-Berichte",
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    "DOWNLOAD": "CSAT-Berichte herunterladen",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
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        "PLACEHOLDER": "Agenten wählen"
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    "TABLE": {
      "HEADER": {
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    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
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        "LABEL": "Antwortrate",
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    "HEADER": "Bot Reports",
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      },
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        "LABEL": "Resolution Rate",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
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      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "Handoff Rate",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
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  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Übersicht",
    "LIVE": "Live",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Offene Konversationen",
      "LOADING_MESSAGE": "Konversationsdaten werden geladen...",
      "OPEN": "Öffnen",
      "UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
      "UNASSIGNED": "Nicht zugewiesen",
      "PENDING": "Ausstehend"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Gesprächsprotokoll",
      "NO_CONVERSATIONS": "Keine Konversation",
      "CONVERSATION": "%{count} Konversation",
      "CONVERSATIONS": "%{count} Konversationen",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Konversationen von Agenten",
      "LOADING_MESSAGE": "Agent-Daten werden geladen...",
      "NO_AGENTS": "Es existieren keine Konversationen von Agenten",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agent",
        "OPEN": "OFFEN",
        "UNATTENDED": "Unbeaufsichtigt",
        "STATUS": "Status"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Agentenstatus",
      "ONLINE": "Online",
      "BUSY": "Beschäftigt",
      "OFFLINE": "Offline"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Sunday",
    "MONDAY": "Monday",
    "TUESDAY": "Tuesday",
    "WEDNESDAY": "Wednesday",
    "THURSDAY": "Thursday",
    "FRIDAY": "Friday",
    "SATURDAY": "Saturday"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "SLA Reports",
    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
    "LOADING": "Loading SLA data...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "Filter hinzufügen",
      "CLEAR_ALL": "Clear all",
      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
      "EMPTY_LIST": "Keine Ergebnisse gefunden",
      "NO_FILTER": "No filters available",
      "SEARCH": "Search filter",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "SLA name",
        "AGENTS": "Agentenname",
        "INBOXES": "Posteingangsname",
        "LABELS": "Labelname",
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      "SLA": "SLA-Richtlinie",
      "INBOXES": "Posteingang",
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    },
    "WITH": "with",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "Hit Rate",
        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
      },
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        "LABEL": "Number of Misses",
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      },
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        "LABEL": "Number of Conversations",
        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "Policy",
        "CONVERSATION": "Konversation",
        "AGENT": "Agent"
      },
      "VIEW_DETAILS": "View Details"
    }
  }
}