chore: Update translations (#9236)

- update translations 

------------------
Co-authored-by: Sojan <sojan@pepalo.com>

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/contact.json

@@ -296,6 +296,8 @@
     "BUTTON": "Добавить пользовательский атрибут",
     "NOT_AVAILABLE": "Для этого контакта нет пользовательских атрибутов.",
     "COPY_SUCCESSFUL": "Скопировано в буфер обмена",
+    "SHOW_MORE": "Show all attributes",
+    "SHOW_LESS": "Show less attributes",
     "ACTIONS": {
       "COPY": "Копировать атрибут",
       "DELETE": "Удалить атрибут",

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/contactFilters.json

@@ -44,7 +44,8 @@
       "CUSTOM_ATTRIBUTE_CHECKBOX": "Флажок",
       "CREATED_AT": "Дата создания",
       "LAST_ACTIVITY": "Последние действия",
-      "REFERER_LINK": "Реферальная ссылка"
+      "REFERER_LINK": "Реферальная ссылка",
+      "BLOCKED": "Заблокирован"
     },
     "GROUPS": {
       "STANDARD_FILTERS": "Стандартные фильтры",

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/conversation.json

@@ -64,7 +64,14 @@
       "SNOOZED_UNTIL": "Отложить до",
       "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Отложено до завтра",
       "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Отложено до следующей недели",
-      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_REPLY": "Отложить до следующего ответа"
+      "SNOOZED_UNTIL_NEXT_REPLY": "Отложить до следующего ответа",
+      "SLA_STATUS": {
+        "FRT": "FRT {status}",
+        "NRT": "NRT {status}",
+        "RT": "RT {status}",
+        "MISSED": "missed",
+        "DUE": "due"
+      }
     },
     "RESOLVE_DROPDOWN": {
       "MARK_PENDING": "Отметить как ожидающие",

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/general.json

@@ -0,0 +1,5 @@
+{
+  "GENERAL": {
+    "SHOWING_RESULTS": "Showing {firstIndex}-{lastIndex} of {totalCount} items"
+  }
+}

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/generalSettings.json

@@ -87,7 +87,10 @@
       "conversation_assignment": "Беседа назначена",
       "assigned_conversation_new_message": "Новое сообщение",
       "participating_conversation_new_message": "Новое сообщение",
-      "conversation_mention": "Упоминание"
+      "conversation_mention": "Упоминание",
+      "sla_missed_first_response": "SLA Missed",
+      "sla_missed_next_response": "SLA Missed",
+      "sla_missed_resolution": "SLA Missed"
     }
   },
   "NETWORK": {

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/helpCenter.json

@@ -319,7 +319,7 @@
       "HEADERS": {
         "TITLE": "Название",
         "CATEGORY": "Категория",
-        "READ_COUNT": "Views",
+        "READ_COUNT": "Просмотры",
         "STATUS": "Статус",
         "LAST_EDITED": "Последнее изменение"
       },

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/inbox.json

@@ -4,24 +4,28 @@
       "TITLE": "Электронная почта",
       "DISPLAY_DROPDOWN": "Отображать",
       "LOADING": "Загрузка уведомлений",
-      "EOF": "Все уведомления загружены 🎉",
       "404": "В этой группе нет активных уведомлений.",
       "NO_NOTIFICATIONS": "Уведомления отсутствуют",
       "NOTE": "Уведомления от всех подписанных источников",
+      "NO_MESSAGES_AVAILABLE": "Ой! Не удалось получить сообщения",
       "SNOOZED_UNTIL": "Отложить до",
       "SNOOZED_UNTIL_TOMORROW": "Отложено до завтра",
       "SNOOZED_UNTIL_NEXT_WEEK": "Отложено до следующей недели"
     },
     "ACTION_HEADER": {
       "SNOOZE": "Отложить уведомление",
-      "DELETE": "Удалить уведомление"
+      "DELETE": "Удалить уведомление",
+      "BACK": "Назад"
     },
     "TYPES": {
       "CONVERSATION_MENTION": "Вас упомянули в диалоге",
       "CONVERSATION_CREATION": "Диалог создан",
       "CONVERSATION_ASSIGNMENT": "Вам назначен диалог",
       "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Новое сообщение в назначенном диалоге",
-      "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Новое сообщение в диалоге, в котором вы участвуете"
+      "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Новое сообщение в диалоге, в котором вы участвуете",
+      "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "SLA target first response missed for conversation",
+      "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "SLA target next response missed for conversation",
+      "SLA_MISSED_RESOLUTION": "SLA target resolution missed for conversation"
     },
     "MENU_ITEM": {
       "MARK_AS_READ": "Отметить как прочитанное",

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/report.json

@@ -35,6 +35,14 @@
         "NAME": "Количество завершенных",
         "DESC": "( Всего )"
       },
+      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
+        "NAME": "Количество завершенных",
+        "DESC": "( Всего )"
+      },
+      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
+        "NAME": "Handoff Count",
+        "DESC": "( Всего )"
+      },
       "REPLY_TIME": {
         "NAME": "Время ожидания клиента",
         "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} replies)"
@@ -130,7 +138,11 @@
         "groupBy": "Месяц"
       }
     ],
-    "BUSINESS_HOURS": "Время работы"
+    "BUSINESS_HOURS": "Время работы",
+    "FILTER_ACTIONS": {
+      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
+      "EMPTY_LIST": "Результаты не найдены"
+    }
   },
   "AGENT_REPORTS": {
     "HEADER": "Обзор агентов",
@@ -433,6 +445,27 @@
       }
     }
   },
+  "BOT_REPORTS": {
+    "HEADER": "Bot Reports",
+    "METRIC": {
+      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "No. of Conversations",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations handled by the bot"
+      },
+      "TOTAL_RESPONSES": {
+        "LABEL": "Total Responses",
+        "TOOLTIP": "Total number of responses sent by the bot"
+      },
+      "RESOLUTION_RATE": {
+        "LABEL": "Resolution Rate",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations resolved by the bot / Total number of conversations handled by the bot * 100"
+      },
+      "HANDOFF_RATE": {
+        "LABEL": "Handoff Rate",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations handed off to agents / Total number of conversations handled by the bot * 100"
+      }
+    }
+  },
   "OVERVIEW_REPORTS": {
     "HEADER": "Обзор",
     "LIVE": "Онлайн",
@@ -476,5 +509,54 @@
     "THURSDAY": "Четверг",
     "FRIDAY": "Пятница",
     "SATURDAY": "Суббота"
+  },
+  "SLA_REPORTS": {
+    "HEADER": "SLA Reports",
+    "NO_RECORDS": "SLA applied conversations are not available.",
+    "LOADING": "Loading SLA data...",
+    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "Download SLA reports",
+    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download SLA Reports",
+    "DROPDOWN": {
+      "ADD_FIlTER": "Добавить фильтр",
+      "CLEAR_ALL": "Clear all",
+      "CLEAR_FILTER": "Clear filter",
+      "EMPTY_LIST": "Результаты не найдены",
+      "NO_FILTER": "No filters available",
+      "SEARCH": "Search filter",
+      "INPUT_PLACEHOLDER": {
+        "SLA": "SLA name",
+        "AGENTS": "Имя оператора",
+        "INBOXES": "Имя источника",
+        "LABELS": "Название категории",
+        "TEAMS": "Название команды"
+      },
+      "SLA": "SLA Policy",
+      "INBOXES": "Электронная почта",
+      "AGENTS": "Оператор",
+      "LABELS": "Метка",
+      "TEAMS": "Команда"
+    },
+    "METRICS": {
+      "HIT_RATE": {
+        "LABEL": "Hit Rate",
+        "TOOLTIP": "Percentage of SLAs created were completed successfully"
+      },
+      "NO_OF_MISSES": {
+        "LABEL": "Number of Misses",
+        "TOOLTIP": "Total SLA misses in a certain period"
+      },
+      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
+        "LABEL": "Number of Conversations",
+        "TOOLTIP": "Total number of conversations with SLA"
+      }
+    },
+    "TABLE": {
+      "HEADER": {
+        "POLICY": "Policy",
+        "CONVERSATION": "Диалоги",
+        "AGENT": "Оператор"
+      },
+      "VIEW_DETAILS": "View Details"
+    }
   }
 }

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/settings.json

@@ -83,7 +83,10 @@
         "CONVERSATION_CREATION": "Отправлять email уведомление, когда новый диалог создан",
         "CONVERSATION_MENTION": "Отправлять email уведомление, когда вас упоминают в диалоге",
         "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Отправлять email уведомления при создании нового сообщения в назначенном диалоге",
-        "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Отправлять уведомления по электронной почте, когда в разговоре создается новое сообщение"
+        "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Отправлять уведомления по электронной почте, когда в разговоре создается новое сообщение",
+        "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "Send email notifications when a conversation misses first response SLA",
+        "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "Send email notifications when a conversation misses next response SLA",
+        "SLA_MISSED_RESOLUTION": "Send email notifications when a conversation misses resolution SLA"
       },
       "API": {
         "UPDATE_SUCCESS": "Настройки уведомлений сохранены",
@@ -98,7 +101,10 @@
         "ASSIGNED_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Отправлять push уведомления при создании нового сообщения в назначенном диалоге",
         "PARTICIPATING_CONVERSATION_NEW_MESSAGE": "Отправлять push-уведомления при создании нового сообщения в участвующем разговоре",
         "HAS_ENABLED_PUSH": "Вы включили push уведомления для этого браузера.",
-        "REQUEST_PUSH": "Включить push-уведомления"
+        "REQUEST_PUSH": "Включить push-уведомления",
+        "SLA_MISSED_FIRST_RESPONSE": "Send push notifications when a conversation misses first response SLA",
+        "SLA_MISSED_NEXT_RESPONSE": "Send push notifications when a conversation misses next response SLA",
+        "SLA_MISSED_RESOLUTION": "Send push notifications when a conversation misses resolution SLA"
       },
       "PROFILE_IMAGE": {
         "LABEL": "Изображение профиля"
@@ -199,6 +205,7 @@
   "SIDEBAR": {
     "CURRENTLY_VIEWING_ACCOUNT": "Сейчас просматривается:",
     "SWITCH": "Переключить",
+    "INBOX_VIEW": "Inbox View",
     "CONVERSATIONS": "Диалоги",
     "INBOX": "Электронная почта",
     "ALL_CONVERSATIONS": "Диалоги",
@@ -237,6 +244,8 @@
     "CAMPAIGNS": "Кампании",
     "ONGOING": "Повторяющиеся",
     "ONE_OFF": "Единоразовые",
+    "REPORTS_SLA": "SLA",
+    "REPORTS_BOT": "Бот",
     "REPORTS_AGENT": "Операторы",
     "REPORTS_LABEL": "Категории",
     "REPORTS_INBOX": "Электронная почта",

app/javascript/dashboard/i18n/locale/ru/sla.json

@@ -1,22 +1,31 @@
 {
   "SLA": {
     "HEADER": "SLA",
-    "HEADER_BTN_TXT": "Добавить SLA",
+    "ADD_ACTION": "Добавить SLA",
+    "ADD_ACTION_LONG": "Create a new SLA Policy",
+    "DESCRIPTION": "Service Level Agreements (SLAs) are contracts that define clear expectations between your team and customers. They establish standards for response and resolution times, creating a framework for accountability and ensures a consistent, high-quality experience.",
+    "LEARN_MORE": "Learn more about SLA",
     "LOADING": "Получение SLA",
-    "SEARCH_404": "Нет вебхуков, соответствующих запросу",
-    "SIDEBAR_TXT": "<p><b>SLA</b> <p>Подумайте о соглашениях об уровне обслуживания (SLA) как о дружественных обещаниях между поставщиком услуг и клиентом.</p> <p> Эти обещания устанавливают четкие ожидания в отношении таких вещей, как быстрое реагирование команды на проблемы, Вы всегда получите надежный и высококлассный опыт!</p>",
     "LIST": {
       "404": "В этой учетной записи нет доступных SLA.",
-      "TITLE": "Настроить SLA",
-      "DESC": "SLAs: Дружеские обещания для отличного обслуживания!",
-      "TABLE_HEADER": [
-        "Имя",
-        "Описание",
-        "FRT",
-        "NRT",
-        "RT",
-        "Время работы"
-      ]
+      "EMPTY": {
+        "TITLE_1": "Enterprise P0",
+        "DESC_1": "Issues raised by enterprise customers, that require immediate attention.",
+        "TITLE_2": "Enterprise P1",
+        "DESC_2": "Issues raised by enterprise customers, that needs to be acknowledged quickly."
+      },
+      "BUSINESS_HOURS_ON": "Время работы включено",
+      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Время работы выключено",
+      "RESPONSE_TYPES": {
+        "FRT": "Порог времени первого ответа",
+        "NRT": "Порог времени следующего ответа",
+        "RT": "Порог времени решения",
+        "SHORT_HAND": {
+          "FRT": "FRT",
+          "NRT": "NRT",
+          "RT": "RT"
+        }
+      }
     },
     "FORM": {
       "NAME": {
@@ -56,18 +65,32 @@
     },
     "ADD": {
       "TITLE": "Добавить SLA",
-      "DESC": "SLAs: Дружеские обещания для отличного обслуживания!",
+      "DESC": "Friendly promises for great service!",
       "API": {
         "SUCCESS_MESSAGE": "SLA успешно добавлено",
         "ERROR_MESSAGE": "Произошла ошибка, попробуйте еще раз"
       }
     },
-    "EDIT": {
-      "TITLE": "Редактировать SLA",
+    "DELETE": {
+      "TITLE": "Delete SLA",
       "API": {
-        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA успешно обновлено",
+        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA deleted successfully",
         "ERROR_MESSAGE": "Произошла ошибка, попробуйте еще раз"
+      },
+      "CONFIRM": {
+        "TITLE": "Подтвердите удаление",
+        "MESSAGE": "Are you sure you want to delete ",
+        "YES": "Да, удалить ",
+        "NO": "Нет, не удалять "
       }
+    },
+    "EVENTS": {
+      "TITLE": "SLA Misses",
+      "FRT": "Время первого ответа",
+      "NRT": "Next response time",
+      "RT": "Resolution time",
+      "SHOW_MORE": "{count} more",
+      "HIDE": "Hide {count} rows"
     }
   }
 }