@@ -1,10 +1,11 @@
|
||||
{
|
||||
"MACROS": {
|
||||
"HEADER": "Makra",
|
||||
"DESCRIPTION": "A macro is a set of saved actions that help customer service agents easily complete tasks. The agents can define a set of actions like tagging a conversation with a label, sending an email transcript, updating a custom attribute, etc., and they can run these actions in a single click.",
|
||||
"LEARN_MORE": "Learn more about macros",
|
||||
"HEADER_BTN_TXT": "Dodaj nowe makro",
|
||||
"HEADER_BTN_TXT_SAVE": "Zapisz makro",
|
||||
"LOADING": "Pobieranie makr",
|
||||
"SIDEBAR_TXT": "<p><b>Makra</b><p>Makro to zestaw zapisanych czynności, które pomagają agentom obsługi klienta łatwo wykonywać zadania. Agenci mogą zdefiniować zestaw czynności, takich jak oznaczenie rozmowy etykietą, wysłanie transkryptu rozmowy e-mailem, aktualizacja niestandardowego atrybutu, itp., a następnie uruchamiać te czynności za pomocą jednego kliknięcia. Kiedy agenci uruchamiają makro, czynności są wykonywane sekwencyjnie w kolejności, w jakiej są zdefiniowane. Makra poprawiają produktywność i zwiększają spójność działań. </p><p>Makro może być pomocne na dwa sposoby. </p><p><b>Jako pomoc dla agenta:</b> Jeśli agent wykonuje zestaw czynności wielokrotnie, może je zapisać jako makro i uruchamiać wszystkie czynności za pomocą jednego kliknięcia.</p><p><b>Jako opcja wprowadzenia nowego członka zespołu:</b> Każdy agent musi wykonywać wiele różnych czynności sprawdzających/operacyjnych podczas każdej rozmowy. Wprowadzenie nowego członka zespołu wsparcia będzie łatwiejsze, jeśli w ramach konta będą dostępne predefiniowane makra. Zamiast szczegółowego opisywania każdego kroku, menedżer/kierownik zespołu może wskazać na makra używane w różnych scenariuszach.</p>",
|
||||
"ERROR": "Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie",
|
||||
"ORDER_INFO": "Makra będą uruchamiane w kolejności, w jakiej dodajesz czynności. Możesz zmieniać ich kolejność, przeciągając je za uchwyt obok każdego węzła.",
|
||||
"ADD": {
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user