Agentes
Un Agente es miembro de su equipo de Atención al Cliente.
Los agentes podrán ver y responder a los mensajes de sus usuarios. La lista muestra todos los agentes actualmente en tu cuenta.
Haga clic en Añadir agente para añadir un nuevo agente. El agente que añadas recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación para activar su cuenta, después de lo cual podrá acceder a Chatwoot y responder a los mensajes.
El acceso a las características de Chatwoot se basa en los siguientes roles.
Agente - Los agentes con este rol solamente pueden acceder a bandejas, informes y conversaciones. Pueden asignar conversaciones a otros agentes o a sí mismos y resolver conversaciones.
Administrador - El administrador tendrá acceso a todas las características de Chatwoot habilitadas para su cuenta, incluyendo configuración y facturación, junto con todos los privilegios de los agentes normales.
", + "SIDEBAR_TXT": "Agentes
Un Agente es miembro de su equipo de Atención al Cliente.
Los agentes podrán ver y responder a los mensajes de sus usuarios. La lista muestra todos los agentes actualmente en su cuenta.
Haga clic en Añadir agente para añadir un nuevo agente. El agente que añada recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación para activar la cuenta, después de lo cual podrá acceder a Chatwoot y responder los mensajes.
El acceso a las características de Chatwoot se basa en los siguientes roles.
Agente - Los agentes con este rol solamente pueden acceder a bandejas, informes y conversaciones. Pueden asignar conversaciones a otros agentes o a sí mismos y resolver conversaciones.
Administrador - El administrador tendrá acceso a todas las características de Chatwoot habilitadas para su cuenta, incluyendo configuración y facturación, junto con todos los privilegios de los agentes normales.
", "AGENT_TYPES": { "ADMINISTRATOR": "Administrador", "AGENT": "Agente" }, "LIST": { "404": "No hay agentes asociados a esta cuenta", - "TITLE": "Administrar agentes en tu equipo", - "DESC": "Puedes añadir/eliminar agentes a/en tu equipo.", + "TITLE": "Administrar agentes en su equipo", + "DESC": "Puede añadir/eliminar agentes a/de su equipo.", "NAME": "Nombre", "EMAIL": "Correo electrónico", "STATUS": "Estado", @@ -20,13 +20,13 @@ "VERIFICATION_PENDING": "Verificación pendiente" }, "ADD": { - "TITLE": "Añadir agente a tu equipo", - "DESC": "Puedes añadir personas que podrán manejar el soporte para tus bandejas de entrada.", + "TITLE": "Añadir agente a su equipo", + "DESC": "Puede añadir personas que podrán manejar el soporte para sus bandejas de entrada.", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "Cancelar", "FORM": { "NAME": { "LABEL": "Nombre del agente", - "PLACEHOLDER": "Introduce el nombre del agente" + "PLACEHOLDER": "Introduzca el nombre del agente" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "Tipo de agente", @@ -35,21 +35,21 @@ }, "EMAIL": { "LABEL": "Dirección de correo", - "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca una dirección de correo electrónico del agente" + "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca la dirección de correo electrónico del agente" }, "SUBMIT": "Añadir agente" }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Agente añadido correctamente", "EXIST_MESSAGE": "El correo electrónico del agente ya está en uso, por favor intente otra dirección de correo electrónico", - "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde" + "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtelo de nuevo más tarde" } }, "DELETE": { "BUTTON_TEXT": "Eliminar", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Agente eliminado correctamente", - "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde" + "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtelo de nuevo más tarde" }, "CONFIRM": { "TITLE": "Confirmar eliminación", @@ -63,16 +63,16 @@ "FORM": { "NAME": { "LABEL": "Nombre del agente", - "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre del agente" + "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca el nombre del agente" }, "AGENT_TYPE": { "LABEL": "Tipo de agente", "PLACEHOLDER": "Por favor, seleccione un tipo", - "ERROR": "El tipo de agente es requerido" + "ERROR": "El tipo de agente es obligatorio" }, "EMAIL": { "LABEL": "Dirección de email", - "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca una dirección de correo electrónico del agente" + "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca la dirección de correo electrónico del agente" }, "SUBMIT": "Editar agente" }, @@ -80,13 +80,13 @@ "CANCEL_BUTTON_TEXT": "Cancelar", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Agente actualizado correctamente", - "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde" + "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtelo de nuevo más tarde" }, "PASSWORD_RESET": { "ADMIN_RESET_BUTTON": "Restablecer contraseña", - "ADMIN_SUCCESS_MESSAGE": "Se ha enviado un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña al agente", + "ADMIN_SUCCESS_MESSAGE": "Se ha enviado un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña del agente", "SUCCESS_MESSAGE": "Contraseña del agente restablecida con éxito", - "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde" + "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtelo de nuevo más tarde" } }, "SEARCH": { diff --git a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/cannedMgmt.json b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/cannedMgmt.json index ecfdfb326..488130e3a 100644 --- a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/cannedMgmt.json +++ b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/cannedMgmt.json @@ -6,7 +6,7 @@ "SEARCH_404": "No hay elementos que coincidan con esta consulta", "SIDEBAR_TXT": "Respuestas predefinidas
Respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que pueden utilizarse para enviar rápidamente una respuesta a una conversación.
Para crear una respuesta predefinida, simplemente haga clic en Añadir respuesta predefinida. También puede editar o eliminar una respuesta predefinida haciendo clic en el botón Editar o Borrar
Las respuestas predefinidas se utilizan con la ayuda de Códigos cortos. Los agentes pueden acceder a las respuestas predefinidas mientras están en un chat escribiendo '/' seguido del código corto.
", "LIST": { - "404": "No hay respuestas enlatadas disponibles en esta cuenta.", + "404": "No hay respuestas predefinidas disponibles en esta cuenta.", "TITLE": "Administrar respuestas predefinidas", "DESC": "Las respuestas predefinidas son plantillas de respuesta predefinidas que se pueden utilizar para enviar rápidamente respuestas a los Tickets.", "TABLE_HEADER": [ @@ -17,7 +17,7 @@ }, "ADD": { "TITLE": "Añadir respuesta predefinida", - "DESC": "Las respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que se pueden utilizar para enviar rápidamente la respuesta a la conversación .", + "DESC": "Las respuestas predefinidas son plantillas de respuesta guardadas que se pueden utilizar para enviar rápidamente la respuesta a la conversación.", "CANCEL_BUTTON_TEXT": "Cancelar", "FORM": { "SHORT_CODE": { @@ -34,7 +34,7 @@ }, "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Respuesta predefinida añadida correctamente", - "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtalo de nuevo más tarde" + "ERROR_MESSAGE": "No se pudo conectar al servidor Woot, por favor inténtelo de nuevo más tarde" } }, "EDIT": { @@ -56,14 +56,14 @@ "BUTTON_TEXT": "Editar", "API": { "SUCCESS_MESSAGE": "Respuesta predefinida actualizada correctamente", - 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Por favor inténtelo nuevamente" } } diff --git a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/conversation.json b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/conversation.json index c588d048c..bc06a4a02 100644 --- a/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/conversation.json +++ b/app/javascript/dashboard/i18n/locale/es/conversation.json @@ -1,19 +1,19 @@ { "CONVERSATION": { - "404": "Por favor, selecciona una conversación del panel izquierdo", - "NO_MESSAGE_1": "¡Oh oh! Parece que no hay mensajes de los clientes en tu bandeja de entrada.", - "NO_MESSAGE_2": " para enviar un mensaje a tu página!", - "NO_INBOX_1": "¡Hola! Parece que aún no has añadido ninguna bandeja de entrada.", + "404": "Por favor, seleccione una conversación del panel izquierdo", + "NO_MESSAGE_1": "¡Oh oh! Parece que no hay mensajes de los clientes en su bandeja de entrada.", + "NO_MESSAGE_2": " para enviar un mensaje a su página!", + "NO_INBOX_1": "¡Hola! 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Por favor, contacte con su administrador", + "CLICK_HERE": "Haga clic aquí", "LOADING_INBOXES": "Cargando bandeja de entrada", "LOADING_CONVERSATIONS": "Cargando conversaciones", - "CANNOT_REPLY": "No puedes responder debido a", + "CANNOT_REPLY": "No puede responder debido a", "24_HOURS_WINDOW": "Restricción de la ventana de mensajes de 24 horas", - "LAST_INCOMING_TWEET": "You are replying to the last incoming tweet", - "REPLYING_TO": "You are replying to:", - "REMOVE_SELECTION": "Remove Selection", + "LAST_INCOMING_TWEET": "Esta respondiendo al último trino", + "REPLYING_TO": "Esta respondiendo a:", + "REMOVE_SELECTION": "Quitar Selección", "DOWNLOAD": "Descargar", "HEADER": { "RESOLVE_ACTION": "Resolver", @@ -23,7 +23,7 @@ "DETAILS": "detalles" }, "FOOTER": { - "MSG_INPUT": "Shift + enter for new line. Comience con '/' para seleccionar una respuesta predefinida.", + "MSG_INPUT": "Shift + enter para una nueva línea. 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Cuando conectas un sitio web o una página de Facebook a Chatwoot, se llama una Bandeja de entrada. Puedes tener bandejas de entrada ilimitadas en tu cuenta de Chatwoot.
Haga clic en Añadir bandeja de entrada para conectar un sitio web o una página de Facebook.
en el panel, puedes ver todas las conversaciones de todas tus bandejas de entrada en un solo lugar y responder a ellas en la pestaña `Conversaciones`.
También puedes ver conversaciones específicas de una bandeja de entrada haciendo clic en el nombre de la bandeja de entrada en el menú izquierdo del panel.
", + "SIDEBAR_TXT": "Bandeja de entrada
Cuando conecta un sitio web o una página de Facebook a Chatwoot, se llama una Bandeja de entrada. Puede tener bandejas de entrada ilimitadas en su cuenta de Chatwoot.
Haga clic en Añadir bandeja de entrada para conectar un sitio web o una página de Facebook.
en el panel, puede ver todas las conversaciones de todas su bandejas de entrada en un solo lugar y responder a ellas en la pestaña `Conversaciones`.
También puede ver conversaciones específicas de una bandeja de entrada haciendo clic en el nombre de la bandeja de entrada en el menú izquierdo del panel.
", "LIST": { "404": "No hay entradas adjuntas a esta cuenta." }, @@ -14,7 +14,7 @@ { "title": "Crear bandeja de entrada", "route": "settings_inboxes_page_channel", - "body": "Autenticar tu cuenta y crear una bandeja de entrada." + "body": "Autenticar su cuenta y crear una bandeja de entrada." }, { "title": "Añadir agentes", @@ -29,20 +29,20 @@ ], "ADD": { "FB": { - "HELP": "PS: Al iniciar sesión, sólo tenemos acceso a los mensajes de tu Página. Tus mensajes privados nunca pueden ser accedidos por Chatwoot.", + "HELP": "PS: Al iniciar sesión, sólo tenemos acceso a los mensajes de su Página. Sus mensajes privados nunca pueden ser accedidos por Chatwoot.", "CHOOSE_PAGE": "Elegir página", "CHOOSE_PLACEHOLDER": "Seleccione una página de la lista", "INBOX_NAME": "Nombre de la bandeja de entrada", - "ADD_NAME": "Añade un nombre para tu bandeja de entrada", - "PICK_NAME": "Elige un nombre para tu bandeja de entrada", - "PICK_A_VALUE": "Elige un valor" + "ADD_NAME": "Añada un nombre para su bandeja de entrada", + "PICK_NAME": "Elija un nombre para su bandeja de entrada", + "PICK_A_VALUE": "Elija un valor" }, "TWITTER": { - "HELP": "Para añadir tu perfil de Twitter como un canal, necesitas autenticar tu perfil de Twitter haciendo clic en 'Iniciar sesión con Twitter' " + "HELP": "Para añadir su perfil de Twitter como un canal, necesita autenticar su perfil de Twitter haciendo clic en 'Iniciar sesión con Twitter' " }, "WEBSITE_CHANNEL": { "TITLE": "Canal del sitio web", - "DESC": "Cree un canal para su sitio web y comience a apoyar a sus clientes a través de nuestro widget de sitio web.", + "DESC": "Cree un canal para su sitio web y comienze a apoyar a sus clientes a través de nuestro widget de sitio web.", "LOADING_MESSAGE": "Creando Canal de Soporte al Sitio Web", "CHANNEL_AVATAR": { "LABEL": "Avatar del canal" @@ -61,7 +61,7 @@ }, "CHANNEL_WELCOME_TAGLINE": { "LABEL": "Bienvenido Tagline", - "PLACEHOLDER": "Facilitamos la conexión con nosotros. Pídanos cualquier cosa o comparte tus comentarios." + "PLACEHOLDER": "Facilitamos la conexión con nosotros. Pídanos cualquier cosa o comparta sus comentarios." }, "CHANNEL_GREETING_MESSAGE": { "LABEL": "Mensaje de bienvenida del canal", @@ -81,10 +81,10 @@ }, "TWILIO": { "TITLE": "Twilio SMS/Canal de Whatsapp", - "DESC": "Integre Twilio y comience a darle soporte a sus clientes a través de SMS o WhatsApp.", + "DESC": "Integre Twilio y comienze a darle soporte a sus clientes a través de SMS o WhatsApp.", "ACCOUNT_SID": { "LABEL": "Cuenta SID", - "PLACEHOLDER": "Introduce tu SID de cuenta de Twilio", + "PLACEHOLDER": "Introduzca su SID de cuenta de Twilio", "ERROR": "Este campo es obligatorio" }, "CHANNEL_TYPE": { @@ -104,20 +104,20 @@ "PHONE_NUMBER": { "LABEL": "Número de teléfono", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca el número de teléfono desde el que se enviará el mensaje.", - "ERROR": "Por favor, introduzca un valor válido. El número de teléfono debe comenzar con la firma `+`." + "ERROR": "Por favor, introduzca un valor válido. El número de teléfono debe comenzar con `+`." }, "API_CALLBACK": { "TITLE": "URL de devolución de llamada", - "SUBTITLE": "Tienes que configurar la URL de devolución de llamada de mensaje en Twilio con la URL mencionada aquí." + "SUBTITLE": "Tiene que configurar la URL de devolución de llamada de mensaje en Twilio con la URL mencionada aquí." }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear Canal Twilio", "API": { - "ERROR_MESSAGE": "No pudimos autenticar credenciales de Twilio, por favor inténtalo de nuevo" + "ERROR_MESSAGE": "No pudimos autenticar credenciales de Twilio, por favor inténtelo de nuevo" } }, "API_CHANNEL": { "TITLE": "Canal API", - "DESC": "Integrate with API channel and start supporting your customers.", + "DESC": "Integre con API channel y comienze a dar soporte a sus clientes.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del canal", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre de canal", @@ -125,17 +125,17 @@ }, "WEBHOOK_URL": { "LABEL": "URL de Webhook", - "SUBTITLE": "Configure the URL where you want to recieve callbacks on events.", + "SUBTITLE": "Configure la URL donde recibirá las respuestas a los eventos.", "PLACEHOLDER": "URL de Webhook" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear canal de API", "API": { - "ERROR_MESSAGE": "No pudimos guardar el canal api" + "ERROR_MESSAGE": "No pudimos guardar el canal API" } }, "EMAIL_CHANNEL": { "TITLE": "Canal de Email", - "DESC": "Integrate you email inbox.", + "DESC": "Integre su bandeja de entrada del email.", "CHANNEL_NAME": { "LABEL": "Nombre del canal", "PLACEHOLDER": "Por favor, introduzca un nombre de canal", @@ -143,14 +143,14 @@ }, "EMAIL": { "LABEL": "E-mail", - "SUBTITLE": "Email donde tus clientes te envían tickets de soporte", + "SUBTITLE": "Email donde sus clientes le envían tickets de soporte", "PLACEHOLDER": "E-mail" }, "SUBMIT_BUTTON": "Crear canal de email", "API": { "ERROR_MESSAGE": "No pudimos guardar el canal de email" }, - "FINISH_MESSAGE": "Empieza a reenviar tus emails a la siguiente dirección de email." + "FINISH_MESSAGE": "Empieze a reenviar su emails a la siguiente dirección de email." }, "AUTH": { "TITLE": "Canales", @@ -158,33 +158,33 @@ }, "AGENTS": { "TITLE": "Agentes", - "DESC": "Aquí puede agregar agentes para administrar su recién creada bandeja de entrada. Sólo estos agentes seleccionados tendrán acceso a su bandeja de entrada. Los agentes que no forman parte de esta bandeja de entrada no podrán ver o responder a los mensajes de esta bandeja de entrada cuando inicien sesión.Webhooks
Webhooks son callbacks HTTP que se pueden definir para cada cuenta. Son activados por eventos como la creación de mensajes en Chatwoot. Puede crear más de un webhook para esta cuenta.
Para crear un webhook , haga clic en el Añadir un nuevo webhook botón. También puede eliminar cualquier webhook existente haciendo clic en el botón Borrar.
Webhooks
Webhooks son callbacks HTTP que se pueden definir para cada cuenta. Son activados por eventos como la creación de mensajes en Chatwoot. Puede crear más de un webhook para esta cuenta.
Para crear un webhook , Haga clic en el botón Añadir un nuevo webhook. También puede eliminar cualquier webhook existente haciendo clic en el botón Borrar.
Etiquetas
Las etiquetas le ayudan a categorizar las conversaciones y priorizarlas. Puede asignar la etiqueta a una conversación desde el panel latera.
Las etiquetas están vinculadas a la cuenta y pueden utilizarse para crear flujos de trabajo personalizados en su organización. Puede asignar un color personalizado a una etiqueta, hace más fácil identificarla. Podrás mostrar la etiqueta en la barra lateral para filtrar las conversaciones fácilmente.
Etiquetas
Las etiquetas le ayudan a categorizar las conversaciones y priorizarlas. Puede asignar la etiqueta a una conversación desde el panel lateral.
Las etiquetas están vinculadas a la cuenta y pueden utilizarse para crear flujos de trabajo personalizados en su organización. Puede asignar un color personalizado a una etiqueta, hace más fácil identificarla. Podrá mostrar la etiqueta en la barra lateral para filtrar las conversaciones fácilmente.