"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Macros</b><p>A macro is a set of saved actions that help customer service agents easily complete tasks. The agents can define a set of actions like tagging a conversation with a label, sending an email transcript, updating a custom attribute, etc., and they can run these actions in a single click. When the agents run the macro, the actions would be performed sequentially in the order they are defined. Macros improve productivity and increase consistency in actions. </p><p>A macro can be helpful in 2 ways. </p><p><b>As an agent assist:</b> If an agent performs a set of actions multiple times, they can save it as a macro and execute all the actions together using a single click.</p><p><b>As an option to onboard a team member:</b> Every agent has to perform many different checks/actions during each conversation. Onboarding a new support team member will be easy if pre-defined macros are available on the account. Instead of describing each step in detail, the manager/team lead can point to the macros used in different scenarios.</p>",
"ERROR":"Something went wrong. Please try again",
"ORDER_INFO":"Macros will run in the order you add your actions. You can rearrange them by dragging them by the handle beside each node.",
"SIDEBAR_TXT":"<p><b>Макроси</b><p>Це набір збережених дій, що допомагають агентам служби обслуговування клієнтів легко виконувати завдання. Агенти можуть визначити набір дій, таких як позначення розмови якоюь міткою, відправленням розмови на пошту, оновлення користувацького атрибуту тощо. Коли агенти створюють макрос, дії виконуватимуться послідовно, в порядку, якому вони визначені. Макрос поліпшує продуктивність та підвищує ефективність в діях. </p><p>Макрос може бути корисним двома способами. </p><p><b>Повторювати дії агента:</b> Якщо агент виконує набір дій кілька разів, вони можуть зберегти їх як макрос і виконати всі дії разом використовуючи один клік.</p><p><b>Для учасників команди:</b> кожен агент повинен виконувати багато різних перевірок/дій під час кожної розмови. Додавання нового члена служби підтримки буде легким, якщо спеціалізовані макроси доступні на аккаунті. Замість того, щоб описувати кожен крок детально, менеджер / командний лідер може вказувати на макроси, використані в різних сценаріях.</p>",
"ERROR":"Щось пішло не так. Будь ласка, оновіть сторінку",
"ORDER_INFO":"Макроси запускається у порядку додавання ваших дій. Ви можете переставити їх шляхом перетягування.",
"ADD":{
"FORM":{
"NAME":{
"LABEL":"Macro name",
"PLACEHOLDER":"Enter a name for your macro",
"ERROR":"Name is required for creating a macro"
"LABEL":"Назва макросу",
"PLACEHOLDER":"Введіть ім'я для макросу",
"ERROR":"Ім'я макросу обов'язкове"
},
"ACTIONS":{
"LABEL":"Дії"
}
},
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro added successfully",
"ERROR_MESSAGE":"Unable to create macro, Please try again later"
"SUCCESS_MESSAGE":"Макрос успішно доданий",
"ERROR_MESSAGE":"Не вдалося створити макрос, будь ласка, спробуйте ще раз пізніше"
}
},
"LIST":{
"TABLE_HEADER":[
"Ім'я",
"Created by",
"Last updated by",
"Visibility"
"Створено",
"Оновлено",
"Видимість"
],
"404":"No macros found"
"404":"Макросів не знайдено"
},
"DELETE":{
"TOOLTIP":"Delete macro",
"TOOLTIP":"Видалити макрос",
"CONFIRM":{
"MESSAGE":"Справді бажаєте видалити ",
"YES":"Так, видалити",
"NO":"Ні"
},
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro deleted successfully",
"ERROR_MESSAGE":"There was an error deleting the macro. Please try again later"
"SUCCESS_MESSAGE":"Макрос успішно видалений",
"ERROR_MESSAGE":"Виникла помилка при видаленні макросу. Будь ласка, спробуйте пізніше"
}
},
"EDIT":{
"TOOLTIP":"Edit macro",
"TOOLTIP":"Редагувати макрос",
"API":{
"SUCCESS_MESSAGE":"Macro updated successfully",
"ERROR_MESSAGE":"Could not update Macro, Please try again later"
"SUCCESS_MESSAGE":"Макрос успішно доданий",
"ERROR_MESSAGE":"Не вдалося оновити макрос, спробуйте ще раз пізніше"
}
},
"EDITOR":{
"START_FLOW":"Start Flow",
"END_FLOW":"End Flow",
"LOADING":"Fetching macro",
"ADD_BTN_TOOLTIP":"Add new action",
"DELETE_BTN_TOOLTIP":"Delete Action",
"START_FLOW":"Початок дій",
"END_FLOW":"Закінчення",
"LOADING":"Отримання макросу",
"ADD_BTN_TOOLTIP":"Додати нову дію",
"DELETE_BTN_TOOLTIP":"Вилучити дію",
"VISIBILITY":{
"LABEL":"Macro Visibility",
"LABEL":"Видимість макросу",
"GLOBAL":{
"LABEL":"Public",
"DESCRIPTION":"This macro is available publicly for all agents in this account."
"LABEL":"Публічний",
"DESCRIPTION":"Цей макрос є публічним для всіх агентів."
},
"PERSONAL":{
"LABEL":"Private",
"DESCRIPTION":"This macro will be private to you and not be available to others."
"LABEL":"Приватний",
"DESCRIPTION":"Цей макрос буде вам приватним і не буде доступним іншим."
Blocking a user prevents them from interacting with repositories, such as opening or commenting on pull requests or issues. Learn more about blocking a user.
Chatwoot Bot