{
  "REPORT": {
    "HEADER": "گفتگوها",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "دانلود گزارش ایجنت",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch data, please try again later.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Failed to fetch summary, please try again later.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "Customer waiting time",
        "TOOLTIP_TEXT": "Waiting time is %{metricValue} (based on %{conversationCount} conversations)"
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "در ۷ روز گذشته",
      "LAST_30_DAYS": "در ۳۰ روز گذشته",
      "LAST_3_MONTHS": "۳ ماه گذشته",
      "LAST_6_MONTHS": "۶ ماه گذشته",
      "LAST_YEAR": "پارسال",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "محدوده تاریخ سفارشی"
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "دسته بندی بر اساس",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "مدت زمان",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "روز",
      "WEEK": "هفته",
      "MONTH": "ماه",
      "YEAR": "سال"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "ماه"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "ماه"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "ساعت کاری"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی ایجنت ها",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "دانلود گزارش ایجنت",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "انتخاب ایجنت",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی برچسب ها",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "دانلود گزارش برچسب ها",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "برچسب را انتخاب کنید",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی صندوق ورودی",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "دانلود گزارش های صندوق ورودی",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "انتخاب صندوق ورودی",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی تیم",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "دانلود گزارشات تیم",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "تیم را انتخاب کنید",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو %{metricValue} (بر اساس %{conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "گزارشات رضایت مشتری",
    "NO_RECORDS": "هیچ پاسخ برای نظرسنجی رضایت مشتری در دسترس نیست.",
    "DOWNLOAD": "دانلود گزارش CSAT",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Failed to download CSAT Reports",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "ایجنت را انتخاب کنید"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "مخاطب",
        "AGENT_NAME": "ایجنت تعیین شده",
        "RATING": "رتبه",
        "FEEDBACK_TEXT": "نظر ثبت شده"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "مجموع پاسخ ها",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخهای جمع آوری شده"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "نمره رضایت",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ های مثبت / تعداد کل پاسخ ها از 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "نرخ پاسخ",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ ها / تعداد کل پیام های نظرسنجی رضایت مشتری ارسال شده از 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "بررسی اجمالی",
    "LIVE": "زنده",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "گفتگوها را باز کنید",
      "LOADING_MESSAGE": "در حال بارگیری معیارهای مکالمه...",
      "OPEN": "باز",
      "UNATTENDED": "بی سرپرست",
      "UNASSIGNED": "تخصیص داده نشده"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "ترافیک گفتگو",
      "NO_CONVERSATIONS": "بدون هیچ گفتگویی",
      "CONVERSATION": "%{count} گفتگو",
      "CONVERSATIONS": "%{count} گفتگو"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "گفتگوهای ایجنت ها",
      "LOADING_MESSAGE": "در حال بارگیری معیارهای ایجنت...",
      "NO_AGENTS": "هیچ مکالمه ای توسط ایجنت ها وجود ندارد",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "ایجنت",
        "OPEN": "باز",
        "UNATTENDED": "بی سرپرست",
        "STATUS": "وضعیت"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "وضعیت ایجنت",
      "ONLINE": "آنلاین",
      "BUSY": "مشغول",
      "OFFLINE": "آفلاین"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "یک‌شنبه",
    "MONDAY": "دوشنبه",
    "TUESDAY": "سه‌شنبه",
    "WEDNESDAY": "چهارشنبه",
    "THURSDAY": "پنج‌شنبه",
    "FRIDAY": "جمعه",
    "SATURDAY": "شنبه"
  }
}
