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    "HEADER": "Conversas",
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    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Descarregar relatórios de agentes",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter dados, por favor, tente mais tarde.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "Não foi possível obter o resumo. Por favor, tente mais tarde.",
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      {
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      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Últimos 6 meses"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
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      {
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    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
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  "TEAM_REPORTS": {
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    "LOADING_CHART": "Carregando dados da carta...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Não recebemos pontos de dados suficientes para gerar o relatório. Por favor, tente novamente mais tarde.",
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    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Escolher Equipa",
    "METRICS": {
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        "NAME": "Conversas",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de entrada",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Mensagens de saída",
        "DESC": "( Total )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Primeiro tempo de resposta",
        "DESC": "(Méd. )",
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        "TOOLTIP_TEXT": "O tempo da primeira resposta é %{metricValue} (com base em %{conversationCount} conversas)"
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      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Tempo de resolução",
        "DESC": "(Méd. )",
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      },
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        "NAME": "Contagem de resolução",
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    },
    "DATE_RANGE": [
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        "name": "Últimos 7 Dias"
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        "id": 2,
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      {
        "id": 3,
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      {
        "id": 4,
        "name": "Último ano"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Intervalo de tempo personalizado"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Confirmar",
      "PLACEHOLDER": "Escolher intervalo de tempo"
    }
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  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Relatórios CSAT",
    "NO_RECORDS": "Sem dados CSAT disponíveis para reposta.",
    "DOWNLOAD": "Descarregar Relatórios de CSAT",
    "DOWNLOAD_FAILED": "Falha ao descarregar os relatórios CSAT",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Escolher Agentes"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Contato",
        "AGENT_NAME": "Agente atribuído",
        "RATING": "Avaliar",
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      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Total de respostas",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas recolhidas"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Pontuação de satisfação",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas positivas / Número total de respostas * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Taxa de resposta",
        "TOOLTIP": "Número total de respostas / Número total de mensagens CSAT enviadas * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Visão geral",
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    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
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    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Tráfego de conversa",
      "NO_CONVERSATIONS": "Não existem conversas",
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      "CONVERSATIONS": "%{count} conversas"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Conversas por agentes",
      "LOADING_MESSAGE": "A gerar métricas dos agentes...",
      "NO_AGENTS": "Não existem conversas por agentes",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Representante",
        "OPEN": "ABRIR",
        "UNATTENDED": "Por tratar",
        "STATUS": "SItuação"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Status do Operador",
      "ONLINE": "Disponível",
      "BUSY": "Ocupado",
      "OFFLINE": "Ausente"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "Domingo",
    "MONDAY": "Segunda-feira",
    "TUESDAY": "Terça-feira",
    "WEDNESDAY": "Quarta-feira",
    "THURSDAY": "Quinta-feira",
    "FRIDAY": "Sexta-feira",
    "SATURDAY": "Sábado"
  }
}
