{
  "REPORT": {
    "HEADER": "Razgovori",
    "LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o agentima",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Razgovori",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Dolazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Odlazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Vreme prvog odgovora",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Vreme rešavanja",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Broj rešenih",
        "DESC": "( Ukupno )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Poslednjih 7 dana"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Poslednjih 30 dana"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Poslednja 3 meseca"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Poslednjih 6 meseci"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Poslednja godina"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Prilagođen opseg vremena"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Primeni",
      "PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Vrednost za grupisanje",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "Trajanje",
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dan"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dan"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Nedelja"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dan"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Nedelja"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mesec"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "Dan"
      },
      {
        "id": 2,
        "groupBy": "Nedelja"
      },
      {
        "id": 3,
        "groupBy": "Mesec"
      },
      {
        "id": 4,
        "groupBy": "Godina"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "Radno vreme"
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "Pregled agenata",
    "LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o agentima",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi agenta",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Razgovori",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Dolazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Odlazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Vreme prvog odgovora",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Vreme rešavanja",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Broj rešenih",
        "DESC": "( Ukupno )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Poslednjih 7 dana"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Poslednjih 30 dana"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Poslednja 3 meseca"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Poslednjih 6 meseci"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Poslednja godina"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Prilagođen opseg vremena"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Primeni",
      "PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "Pregled oznaka",
    "LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o oznakama",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi oznaku",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Razgovori",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Dolazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Odlazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Vreme prvog odgovora",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Vreme rešavanja",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Broj rešenih",
        "DESC": "( Ukupno )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Poslednjih 7 dana"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Poslednjih 30 dana"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Poslednja 3 meseca"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Poslednjih 6 meseci"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Poslednja godina"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Prilagođen opseg vremena"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Primeni",
      "PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "Pregled prijemnih sandučića",
    "LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o prijemnim sandučićima",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi prijemno sanduče",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Razgovori",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Dolazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Odlazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Vreme prvog odgovora",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Vreme rešavanja",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Broj rešenih",
        "DESC": "( Ukupno )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Poslednjih 7 dana"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Poslednjih 30 dana"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Poslednja 3 meseca"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Poslednjih 6 meseci"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Poslednja godina"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Prilagođen opseg vremena"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Primeni",
      "PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "Pregled tima",
    "LOADING_CHART": "Učitavanje podataka grafikona...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "Nismo primili dovoljno podataka da bi smo generisali izveštaj, Molim vas pokušajte ponovo.",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "Preuzmi izveštaj o timu",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "Izaberi tim",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "Razgovori",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "Dolazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "Odlazne poruke",
        "DESC": "( Ukupno )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "Vreme prvog odgovora",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme prvog odgovora je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "Vreme rešavanja",
        "DESC": "( Prosečno )",
        "INFO_TEXT": "Ukupan broj razgovora korišćen za izračunavanje:",
        "TOOLTIP_TEXT": "Vreme rešenja je %{metricValue} (zasnovano na %{conversationCount} razgovora)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "Broj rešenih",
        "DESC": "( Ukupno )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "Poslednjih 7 dana"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "Poslednjih 30 dana"
      },
      {
        "id": 2,
        "name": "Poslednja 3 meseca"
      },
      {
        "id": 3,
        "name": "Poslednjih 6 meseci"
      },
      {
        "id": 4,
        "name": "Poslednja godina"
      },
      {
        "id": 5,
        "name": "Prilagođen opseg vremena"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "Primeni",
      "PLACEHOLDER": "Izaberite opseg vremena"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "Izveštaji zadovoljstva korisnika",
    "NO_RECORDS": "Nema dostupnih odgovora o zadovoljstvu korisnika.",
    "DOWNLOAD": "Preuzmite izveštaje o zadovoljstvu korisnika",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "Izaberite agente"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "Kontakt",
        "AGENT_NAME": "Dodeljeni agent",
        "RATING": "Ocena",
        "FEEDBACK_TEXT": "Komentar povratne informacije"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "Ukupno odgovora",
        "TOOLTIP": "Ukupan broj prikupljenih odgovora"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "Ocena zadovoljstva",
        "TOOLTIP": "Ukupan broj pozitivnih odgovora / Ukupan broj odgovora * 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "Procenat odgovora",
        "TOOLTIP": "Ukupan broj odgovora / Ukupan broj poruka o zadovoljstvu korisnika * 100"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "Pregled",
    "LIVE": "Uživo",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Otvoreni razgovori",
      "LOADING_MESSAGE": "Učitavanje metrike razgovora...",
      "OPEN": "Otvoreni",
      "UNATTENDED": "Nedodeljeni",
      "UNASSIGNED": "Nedodeljen"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "Razgovori prema agentima",
      "LOADING_MESSAGE": "Učitavanje metrike agenata...",
      "NO_AGENTS": "Nema razgovora po agentima",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "Agent",
        "OPEN": "OTVORENI",
        "UNATTENDED": "Nedodeljeni",
        "STATUS": "Status"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "Status agenta",
      "ONLINE": "Dostupan",
      "BUSY": "Zauzet",
      "OFFLINE": "Nedostupan"
    }
  }
}
